ขอ comment เรื่อง คนรับสาย hotline SMB

[sharing]

Advertisement

เรียน SMB
เมื่อเช้า วันที่ 30/12/2011 ประมาณ 09.56 ผมได้โทรไปเบอร์ 081-3724066 HOTLINE เพื่อสอบถามราคายาง Goodyear ASS 215/60/16 มีผู้ชายรับสาย ด้วยน้ำเสียงดุดัน พูดเร็วมาก ฟังไม่ทัน จนขอให้เขาพูดช้าๅ บอกว่าไม่มีของ ของยังไม่มา 
แถมยังออกแนวขู่ลูกค้าอีก ถามอีกว่าใช้รถรุ่นอะไร มันเกี่ยวกันด้วยหรอครับ ก็บอก เสปกไปแล้ว  215/60/16
มันอะไรกันเนี้ย!!! ผมจะซื้อนะครับ ไม่ใช่ไปขอฟรี!!

จนผมตัดสินใจไปซื้อที่อื่น

ทุกคนหรือหลายๆ คนเจอแบบผมบ้างไหมครับ มันอดไม่ไหวจริงๆ

อยากจะแจ้งให้ SMB ที่เกี่ยวข้องทั้งหลาย ช่วยปรับปรุงด้วยครับ อย่างนี้ไม่ไหวจริงๆ

ขอบคุณครับ

[SMB_Marketing]

ก่อนอื่นต้องขออภัยในน้ำเสียงการตอบคำถามของทีมงานด้วยนะครับ ทางบริษัทฯจะดำเนินการเรียกพนักงานมาสอบถาม และตักเตือนครับ
ส่วนที่พนักงานสอบถามเรื่องยี่ห้อรถ และรุ่นรถ เพราะบางครั้งลูกค้าบางราย ใส่ยางผิดสเปกซึ่งเกิดได้จากหลายกรณี
จึงทำให้ทางบริษัทฯมีการอบรมพนักงานให้พนักงานทุกคนมีการถามเรื่องยี่ห้อรถ และรุ่นรถ และพฤติกรรมการขับขี่ เพื่อให้แน่ใจว่าทางเราสามารถแนะนำให้ลูกค้าใช้สินค้าให้เหมาะสมกับรถ สภาพการขับขี่ การบรรทุก ฯลฯ เพื่อความปลอดภัย สมรรถนะการขับขี่ที่ดีของลูกค้าครับ

สุดท้ายบริษัทฯหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ให้บริการคุณ sharing ในครั้งต่อไปครับ