หัวข้อ: ความหมาย การเจรจา เริ่มหัวข้อโดย: Jeatnarong9898 ที่ มีนาคม 20, 2017, 10:36:13 am ความหมายการเจรจาต่อรอง ( Negotiation) หมายถึงการใช้ความสามารถเกลี้ยกล่อมบุคคลที่เรามุ่งจะได้บางสิ่งบางอย่างจากเขา
ให้ยอมให้บางสิ่งบางอย่างนั้นแก่เรามากที่สุด โดยความสมัครใจ หลักการการเจรจาต่อรอง มีหลักการที่สำคัญ 3 ประการคือ1. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักการที่ต้องการ2.เสียผลประโยชน์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้3. ทำให้อีกทุกฝ่ายรู้สึกพึงพอใจกับผลการเจรจา รูปแบบของการเจรจา( Smeltzer,1991)1. การเจรจาแบบร่วมมือกัน(Cooperativenegotiation)คือการเจรจาในลักษณะที่ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์ร่วมกัน2. การเจรจาแบบแข่งขัน (Competitivenegotiation) คือการเจรจาในลักษณะที่ได้รับประโยชน์เพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง กลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองแบ่งตามกระบวนการได้ดังนี้1. ก่อนการเจรจา (Prior to Negotiation)ก่อนที่จะเปิดการเจรจาผู้เจรจาจะต้องเตรียมพร้อมในด้านต่อไปนี้ 1.1เก็บรวบรวมข้อมูล 1.2ตั้งจุดประสงค์หรือเป้าหมาย 1.3มีการวางแผนการใช้กลยุทธ์ 1.4เลือกสถานที่เพื่อเปิดการเจรจา2. ระหว่างการเจรจา (During the Negotiation) กลยุทธ์ที่ใช้เพื่อให้การเจรจาประสบความสำเร็จได้แก่ 2.1การยั่วยุให้โกรธ 2.2การสร้างความคลุมเครือ 2.3การหาจุดอ่อนแอของคู่เจรจา 2.4การให้สิ่งล่อใจ 2.5การพูดยกยอ 2.6การใช้ความได้เปรียบทางเพศ 2.7การแสดงความอ่อนแอและต้องการความช่วยเหลือ 2.8การทำให้รู้สึกผิด 2.9การตีกรอบความคิดของคู่เจรจา 2.10การตีกั้นตนเอง 2.11การทำให้คู่เจรจาคล้อยตาม 2.12การให้รางวัล 2.13การอาศัยความมีอำนาจ 2.14การใช้ความสงบเยือกเย็น
|