|
หัวข้อ: สอบถามเรื่องเครม ยาง เริ่มหัวข้อโดย: MON_KK ที่ พฤศจิกายน 24, 2010, 02:28:23 pm วันที่ 9 /11 / 2010 ผมเอายาง nitto nt555 225/40/18 ไปเครมที่ SMB สาขา ประชาอุทิศ 13 เนื่องจากยางแก้มยางบวม ทั้ง 4 เส้น แล้วพนักงานที่ร้าน แจ้งระยะทำการ 3 เดือน ถึงจะรู้ผล เพราะต้องส่งไปตรวจสอบ ที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล และผมเองก็ได้ติดต่อสอบถามไปที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล เจ้าน่าที่แจ้งว่า 1 เดือนมีการตรวจสอบ 2 ครั้ง กลางเดือน และสิ้นเดือน ถ้าป็นอย่างนี้ แสดงว่าไม่น่าจะเกิน 30 วันทำการ ที่ผมต้องสอบถาม ทางกระทู้นี้ เพราะมีความจำเป็นที่ต้องใช้งานรถ ยังไง ผมก็ขอบคุณทางร้านที่ให้ล้อมาสำรองใช้ ทั้ง 4 ล้อ แต่ปัญหาที่ตามมา ล้อสำรอง ที่ให้มา จอดอยู่เฉย ก็ ย่างแบน ******************************************
จะเดินทางไปไหน ยังไม่กล้าเอารถไป กลัวงานจะเข้า :-[ :-[ :-[ :-[ หัวข้อ: Re: สอบถามเรื่องเครม ยาง เริ่มหัวข้อโดย: SMB_ADMIN4 ที่ พฤศจิกายน 24, 2010, 03:04:41 pm วันที่ 9 /11 / 2010 ผมเอายาง nitto nt555 225/40/18 ไปเครมที่ SMB สาขา ประชาอุทิศ 13 เนื่องจากยางแก้มยางบวม ทั้ง 4 เส้น แล้วพนักงานที่ร้าน แจ้งระยะทำการ 3 เดือน ถึงจะรู้ผล เพราะต้องส่งไปตรวจสอบ ที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล และผมเองก็ได้ติดต่อสอบถามไปที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล เจ้าน่าที่แจ้งว่า 1 เดือนมีการตรวจสอบ 2 ครั้ง กลางเดือน และสิ้นเดือน ถ้าป็นอย่างนี้ แสดงว่าไม่น่าจะเกิน 30 วันทำการ ที่ผมต้องสอบถาม ทางกระทู้นี้ เพราะมีความจำเป็นที่ต้องใช้งานรถ ยังไง ผมก็ขอบคุณทางร้านที่ให้ล้อมาสำรองใช้ ทั้ง 4 ล้อ แต่ปัญหาที่ตามมา ล้อสำรอง ที่ให้มา จอดอยู่เฉย ก็ ย่างแบน ****************************************** จะเดินทางไปไหน ยังไม่กล้าเอารถไป กลัวงานจะเข้า :-[ :-[ :-[ :-[ จะทำการสอบถามและตามเรื่องให้นะครับ คืบหน้าอย่างไรจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งครับ หัวข้อ: Re: สอบถามเรื่องเครม ยาง เริ่มหัวข้อโดย: MON_KK ที่ พฤศจิกายน 26, 2010, 12:43:35 am ขอบคุณ ครับ :) :)
หัวข้อ: Re: สอบถามเรื่องเครม ยาง เริ่มหัวข้อโดย: MON_KK ที่ ธันวาคม 02, 2010, 09:25:27 am งง นิดหน่อย ครับ
ปกติแล้ว ในกรณี ที่เคลมได้หรือไม่ได้ ทางตัวแทน จำหน่าย ต้องมีเอกสารตอบกลับมาจาก บริษัทที่นำเข้ายาง ว่า เคลมได้หรือ ไม่ หากเคลมได้ ได้กี่ % และบางที่อาจจะมีรายละเอียด ของยางที่มีปัญหา แต่ผมสอบถาม กับเจ้าหน้าทีทางร้าน คุณ สมพิศ ได้แจ้งว่า หากเคลมได้ ทางบริษัทที่นำเข้ายาง จะไม่แจ้งรายละเอียด ของสาเหตุ อันนี้จริงหรือ หัวข้อ: Re: สอบถามเรื่องเครม ยาง เริ่มหัวข้อโดย: MON_KK ที่ ธันวาคม 02, 2010, 10:08:04 am วันนี้ นี้ผมจะไปที่ร้านอีกครั้งไปสองวันเลย เพราะผมตัดสินใจรับเป็นเงินสด เนื่องจากคุณ สมพิศ ขอนัด วันนี้อีกครั้ง แต่ก่อนหน้าที่จะตัดสินใจ ที่จะรับเป็นเงินสด ผมก็สอบถามว่า ในกรนีที่ลูกค้าที่เคลมยางและได้เป็น % หากว่าผมจะเทริน ยางเป็นยางรุ่นเดิม หรือตัวใหม่ ทางร้านมีโปรชั่น อะไรไหม สำหรับกรณี แบบนี้ ก็ได้คำตอบว่า ต้องเสียส่วนต่างของราคายาง ที่เคลมได้ กับยางใหม่ตามราคาของร้าน ก็แสดงว่า ....คงไม่มีส่วนลดอะไร
******************************** ความคิด ของผม ยังไงผมก้ต้องซื้อยางใหม่ ทั้ง4 เส้น ผมว่าจริงแล้ว ทางร้านน่าจะมีโปร หรือ อะไรพิเศษ ชักหน่อย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า ทางร้านไม่ได้ทอดทิ้ง (*** นั้นคือบริการหลังการขายอีกอย่างไม่ว่า จะกำหนดไว้ ระดับธรรมดา ปานกลาง หรือ พิเศษ ซึงบริษัทต่างๆเขาพยายามทำ เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม และดึงดูดลูกค้าใหม่ ***) แต่ยังไง ก็ ขอบคุณทางร้าน ที่ระยะเวลา เคลม ไม่ถึง 3 เดือน
|