Advertisement
AI เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลมากที่สุดในยุคดิจิทัล และได้เข้ามาปรับโฉมวงการการตลาดไปอย่างสิ้นเชิง การใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่พัฒนาด้วย AI จึงกำลังกลายเป็นเรื่องที่ได้รับความสนใจและเริ่มทำในทุกธุรกิจ จากรายงานของ Salesforce ระบุว่ามีธุรกิจมากถึง 68% ใช้ AI เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาด ซึ่งเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับในช่วง 2 ปีก่อน
AI Marketing คืออะไร
AI Marketing คือ การรวบรวม วิเคราะห์ และประยุกต์ใช้ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากโดยใช้เทคโนโลยี AI และ machine learning เพื่อใช้พัฒนาแคมเปญและกลยุทธ์ทางการตลาด การใช้เครื่องมือการตลาด AI จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าในอย่างฉลาด รู้ใจ แม่นยำ และอัตโนมัติมากขึ้น
AI Marketing ประกอบด้วยการตลาดโดยใช้ Data (Data Marketing) และการตลาดอัตโนมัติด้วย AI การตลาดโดยใช้ Data (Data Marketing) ซึ่งครอบคลุมถึงการแนะนำลูกค้าเฉพาะบุคคล (personalized recommendation) การเฝ้าติดตามพฤติกรรมลูกค้า การวิเคราะห์การทำนายพฤติกรรมลูกค้า และการติดต่อลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมที่ติดตามได้อย่างเจาะจง
หน้าที่หลักของเครื่องมือการตลาดด้วย AI เหล่านี้คือช่วยให้ธุรกิจเข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ให้สินค้าและบริการที่ลูกค้าต้องการได้อย่างตรงจุด และสร้างประสิทธิภาพในการตลาดอย่างมากที่สุด
ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการตลาด ChatGPT สามารถสร้างและปรับปรุงเนื้อหาโฆษณาหรือข้อความโดยอัตโนมัติ รวมทั้งยังสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่สุดโดยอิงจากข้อมูล Data ลูกค้าได้เป็นต้น
จุดเด่นและประโยชน์ของ AI ต่อการตลาดดิจิทัล
AI ได้เข้ามาปรับโฉมเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีมานี้ โดยมีจุดเด่นคือความสามารถในการทำนายพฤติกรรมของผู้บริโภคล่วงหน้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญและคอนเทนต์ทางการตลาดได้ตรงใจกับกลุ่มเป้าหมาย และสามารถปรับปรุงอัตโนมัติตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้
ในมุมของลูกค้า ลูกค้าเองก็จะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าเฉพาะคนเท่านั้น โดยไม่ต้องใช้ความพยายามในการค้นหาเนื้อหารายละเอียดที่สนใจจริงๆ ด้วยตัวเอง ต่างจากโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ทุกๆคน ต่างได้รับโฆษณาที่เหมือนๆกันหมด
(AI Marketing) จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่เหนือชั้นมากยิ่งขึ้น เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ (Return on Investment – ROI) ได้ในทุก Touch point ของลูกค้า โดยธุรกิจจะสามารถส่งเนื้อหาที่เหมาะสม (Right content) ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม (Right people)ในเวลาที่เหมาะสม (Right time) และสร้างแบรนด์ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่น สร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างกำไรในระยะยาว
ในฐานะนักการตลาด ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของ AI Marketing คงหนีไม่พ้นการเร่งการทำงานในกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนให้ทำได้เร็วขึ้น และการวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้น ลดความผิดพลาดหรือความลำเอียงจากมนุษย์ ทำให้เกิดการตัดสินใจที่มีคุณภาพสูงขึ้น
AI การตลาดข้อมูลสามารถปรับปรุงคุณภาพของกลุ่มเป้าหมาย (ผู้รับสาร), วิธีการ, เวลา, และสินค้าได้ โดย MAAC เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Crescendo Lab ได้พัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว
จุดเด่นและประโยชน์ของเทคโนโลยี AI ต่อการตลาดดิจิทัล อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ [url]https://techwealth99.com/[/url]
