Advertisement
Lazada กับ Shopee จ่ายตลาดจากเว็บไหนดี แอดมินเห็นว่าคนไปตั้งกระทู้ถามใน Pantip 2019 มากไม่น้อยเลยทีเดียวเลย วันนี้มีเวลาว่าง เลยแอบไปส่อง เพื่อมาเปรียบให้ดูกัน
ฮัลโหล … จริงๆเว็บของแอดมินโพส Blog แต่เรื่องขายสินค้าครับผม แม้กระนั้นเพราะทาง Dealcha เอง มี Partner ที่เป็น E-Commerce เกิน 100 เจ้า ทำให้ตัวเราเองเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงต่างๆในโลก E-Commerce ในไทย ผ่านการเป็นตัวแทนสำหรับในการประโปรโมท ส่วนลด โปรโมชั่น และก็ โค้ดส่วนลด ให้ร้านขายของต่างๆเยอะแยะ เลยแอบอยากจะมา Share นิดเดียวครับว่า ในปี 2019 Shopee มาเป็นคู่ต่อกรกับ E-Commerce เจ้าตลาดอย่าง Lazada ได้อย่างสมบูรณ์
ความหมายของ E-Commerce หรือ อีคอมเมิร์ซ
ขั้นตอนแรก พวกเรามาจั่วหัวเรื่องความหมายกันก่อนดียิ่งกว่าครับผม เพราะเหตุว่าบางบุคคลบางครั้งก็อาจจะยังไม่ทราบ (ไม่น่ามี) ว่า E-Commerce หรือ อีคอมเมิร์ซ มันเป็นอย่างไรกันแน่? ฉะนั้น แม้สหายๆGoogle กันครับผม โป๊ะจ้ายแรกที่เจอแน่นอน เป็น Wikipedia ซึ่งถ้าหากเป็นสมัยเรียน บอกเลยครับว่า เจ้า Wiki เนี้ย ใช้อ้างอิงในรายงานไม่ได้นะจ๊ะ ด้วยเหตุว่าใครๆก็ไปแก้ข้อมูลได้ แต่แม้ทดลองดู นิยาม E-commerce ที่นางให้ไว้ ก็ไม่ห่วยนะครับ นางบอกไว้นิดหน่อยว่า
E-commerce is the activity of buying or selling of products on online services or over the Internet.
แปลกันตรงๆนางพูดว่า อีคอมเมิร์ซ ก็คือ การซื้อ-ขาย สินค้า/บริการ ผ่านการทำงานบนโลกออนไลน์ หรือ อินเตอร์เน็ต แอดไม่นขอกล่าวโง่ๆเลยแล้วกันว่า อีคอมเมิร์ซ มันเป็นคือการ ขายของออนไลน์ นั่นแหละครับผม และเผื่อคนใดกันยังไม่เคยทราบ รัฐบาล ก็มีการส่งเสริม การค้าขายออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยเท่าที่แอดมินหาข้อมูลมา พวกเรามี ที่ทำการช่วยเหลือเศรษฐกิจดิจิทัล ผู้ใดอยากได้ข้อมูลเพิ่มเติม ตามกันไปอ่านเอาเองเด้อ
E-commerce ใน Southeast Asia - Lazada กับ Shopee ยังครองตลาด
รูปเปรียบเทียบ E-commerce ปี 2018 ปัจจุบัน จาก Techsauce
เข้าเนื้อหา! จับจ่ายซื้อของออนไลน์ เว็บไหนดี
ปัญหานี้ แอดไม่นได้ Inbox รัวๆตั้งแต่เริ่มก้าวเข้ามาดำเนินงานใน ธุรกิจ E-Commerce เมื่อหลายปีที่ผ่านมา ยิ่งในช่วงเวลานี้การมาอยู่ Cashback Website ยิ่งทำให้คนถามเยอะขึ้นเรื่อยๆ เอาจริงๆเว็บไซต์ Dealcha ของแอดไม่น ก็มิได้มีครบทุก ร้านรวงออนไลน์ ในไทยหรอกครับผม ดังนั้น blog นี้ แอดไม่นจะเล่าสู่กันฟัง
โดยที่พวกเราจะเอ่ยถึง Lazada กับ Shopee เพียงแค่นั้นนะครับ เพราะว่าในประเทศเรา เว็บไซต์ขายของออนไลน์จำนวนมากครับผม และบางเว็บ พวกเราก็ไม่ค่อยถูกกันแล้วเนอะ ป่ะ เริ่มเถิด เกริ่นยาวเว่อร์
มาทำความรู้จัก Lazada กับ Shopee กันก่อน
Lazada Logo
LAZADA (ลาซาด้า)
เริ่มร้านค้าแรกกันด้วยร้านขายของที่ไม่มีผู้ใดไม่รู้จัก อย่างลาซาด้า ซึ่งเป็น E-Commerce รูปแบบของ “Marketplace” ซึ่งที่ Lazada จะมีลักษณะวิธีขายออกเป็น 3 แบบ คือ
1. ร้านจาก คนทั่วๆไป ใครๆก็ขายได้
คือ ถ้าธรรมดาพวกเรา search หาของในลาซาด้า แอดมินมีความรู้สึกว่า โดยมากที่เราเจอจะเป็นร้าค้าทั่วไป ที่พวกเราๆท่านๆก็สามารถไปเปิดร้านค้าได้ ซึ่งชื่อร้านค้าที่เป็นผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้นๆเราสามารถดูได้ในช่องที่เขียนว่า “ขายโดย” ถ้าหากเป็นชื่อร้านรวงที่เราไม่รู้มากสักเท่าไรนัก หรือ ไม่ได้มี icon ว่าเป็น LAZ MALL หรือ Global Collection โน่นหมายความว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยร้านขายของทั่วไป การซื้อสินค้าจากร้านขายของเหล่านี้ แอดมินแนะนำให้อ่านรีวิว และคะแนนร้านของร้านนั้นๆเพื่อมั่นใจว่า เราจะได้ของแท้ แล้วก็ มีการจัดส่งที่รวดเร็ว โดยมากที่เรามักพบหัวข้อใน Pantip ว่ามิได้ของจริง แอดไม่นคากว่าส่วนหนึ่งก็คือร้านในต้นแบบบุคคลทั่วไปที่ล่ะครับผม
Marketplace คืออะไร
จริงคำนี้มีใช้กันทั่วไปในโลกการค้าขายออนไลน์ครับ ซึ่งจริงๆมันเป็นตลาดนัดครับ แต่เมื่อใช้ในบริบทของ e-commerce จะหมายความว่า เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์นั้นๆมิได้ขายสินค้าเองขอรับ แต่จะเป็นการเปิดพื้นที่บนเว็บให้ร้านทั่วๆไปรวมทั้งแบรนด์มาเช่าพื้นที่บนเว็บสำหรับการขายสินค้า ราวเป็นตลาดนัดออนไลน์ที่ให้คนเช่าที่แค่นั้นนะครับ
2. LAZ Mall หรือที่เมื่อก่อนจะเรียกว่า Lazada Flagship Store
ร้านรวงใน Lazada จะมีหมวดหนึ่งที่มี icon กำกับไว้เสมอว่าเป็น LAZ Mall หรือ/และ Official Store ตรงนี้ ยืนยันแน่นอนว่าร้านขายของมีแบรนด์ แล้วก็ให้ลาซาด้าดำเนินการสำหรับเพื่อการจัดจำหน่าย ส่วนใหญ่มักเป็น brand หรือ ร้าน maltibrands ที่เราเห็นได้ในห้างสรรพสินค้า ยกตัวอย่างเช่น Casio, L’oreal, Watson, JBL, Samsung, แล้วก็ Univer ฯลฯ ก็เลยแน่ใจว่าพวกเราซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก มีตัวตน สามารถตามหาผู้รับผิดถูกใจได้ง่ายกว่า ถ้าเกิดผลิตภัณฑ์มีปัญหา อีกทั้ง สุขใจเรื่องบริการหลังการขายได้มากกว่าถ้าสหายๆของแอดมินถามว่าซื้อผลิตภัณฑ์ใน Lazada ร้านไหนดี แอดไม่นมักชี้แนะให้ซื้อสินค้าจาก LAZ Mall หรือ Lazada Flagship Store นี่แหละนะครับ เนื่องจากว่าพอใจ และไม่จะต้องตรวจตราเยอะแยะ แค่ดูชื่อร้านแล้วก็มีเครื่องหมายดูแลว่า LAZ Mall ก็ซื้อได้เลย สุขใจ ได้ของเร็วกว่า แล้วก็ได้ของจริงแน่นอน
Fulfillment by Lazada
การซื้อผลิตภัณฑ์จาก ร้านรวงทางการ ของลาซาด้ามักได้ผลิตภัณฑ์ที่เร็วกว่า เหตุผลหนึ่งเป็นด้วยเหตุว่า ร้านขายของทางการโดยมาก จะใช้บริการ Fulfillment by Lazada นะครับ เป็นการส่งสินค้าให้ลาซาด้าเก็บในคลังที่เอาไว้สำหรับเก็บสินค้า เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการสั่งจากลูกค้า ทางลาซาด้าสามารถแพ็คของเองและก็จัดส่งได้ทันที ซึ่งในหลายสาเหตุ ทางลาซาด้าส่งของด้วยตัวเองอีกต่างหาก ผ่าน Lazada Express หรือที่ลูกค้ามักมีความเห็นว่า ขัดส่งโดย LEX นั่นแหละครับผม
3. Lazada Global Collection : ส่วนมากเป็น ผลิตภัณฑ์จากจีน และ Taopao
หมวดสุดท้าย ที่อยากอ้างถึง เป็น Lazada Global Collection หรือ ชื่อเดิมว่า Taopao Global Collection ครับ แน่นอครับ จากชื่อเดิมของมัน น่าจะมีหมวดนี้ ออกมาเอาอกเอาใจลูกค้าที่ถูกใจสั่งสินค้าจากจีน โดยยิ่งไปกว่านั้น เถาเป่า ซึ่งจะได้ราคาถูกกว่าซื้อไทยมากๆแต่ว่าคุณภาพก็ตามราคาครับผม แล้วก็สามารถคอยการจัดส่งที่ยาวนานเป็นต้นตย์ได้ แอดไม่นเองของซื้อของหมวดนี้มากๆขอรับ เพราะเหตุว่าเสื้อผ้า และก็ของใช้ในบ้าน ราคาถูกจัดเลยครับ ถึงแม้ว่าครั้งคราวของจากจีนจะประสิทธิภาพไม่ได้ดีมาก แต่ แม้เปรียบเทียบกับราคา ก็จัดว่าคุ้มขอรับ รวมทั้ง สินค้าจีนที่ขายในไทย แอดมินรับรองว่าขายแพงกว่าใน Lazada แน่ๆนะครับ
Dealcha Trick : Lazada กำลังจะร่วมเป็น Partner กับ Dealcha อีกครั้งเร็วๆนี้ เพื่อมอบ โปรโมชั่น เงินคืน ให้สมาชิก ดีลช่า การันตีว่าอีกไม่นานเกินรอคอย พวกเราจะกลับมาได้เงินคืนแบบ On Top กับ ลาซาด้า อีกรอบ รอคอยติดตามที่ Dealcha.com ครับผม
Shopee Logo
SHOPEE (ช้อปปี้)
ร้านถัดมาเป็นคู่แข่งขันลาซาด้าที่มาแรงมากๆในปีข้างหลังๆมานี้ นั่นเป็น Shopee นะครับ ซึ่งเป็นรูปแบบของ Marketplace เช่นเดียวกันครับ ซึ่งหมู่หลักก็ราวกับ Lazada นะครับ แต่ว่าร้านที่เป็น Global Market หรือผลิตภัณฑ์จากจีน ทาง Shopee เปิดให้เป็น Marketplace แบบร้านรวงทั่วๆไปขอรับ มิได้ลงทะเป็นเป็น Official Store เหมือนฝั่ง Lazada ดังนั้น ลักษณะสำคัญๆของร้านขายของใน Shopee จะมีแค่ 2 หมวดใหญ่ เป็น
1. ร้านค้าโดยบุคคลทั่วไป
แม้ผู้ใดอ่านข้อมูลลาซาด้ามา มันแบบเดียวกันเลยขอรับ เป็นร้านรวงชนิดนี้ ใครๆก็ขายได้ ขายอะไรก็ได้เลยขอรับ และก็ทาง Shopee นั้น ใครๆก็ขายได้จริงๆสมัครขายง่ายดายกว่า Lazada เยอะแยะ เพราะเหตุว่าเพียงแค่ Log In ก็สามารถขายได้เลย ไม่ต้องส่งเอกสาร หรืออบรมใดๆทั้งหมด จุดเด่นของคนต้องการขายแม้กระนั้นเป็นข้อควรตรึกตรองของผู้ซื้อครับ เนื่องมาจากระบบของ Shopee นั้น คนขายขายอะไรก็ได้ ขายเอง ส่งเอง ค้ำประกันผลิตภัณฑ์เอง ด้วยเหตุนั้น แอดมินเสนอแนะว่า อ่านรีวิวร้านนั้นเยอะมากๆนะครับ ว่าส่งของเร็วไหม ได้ของตรงตามที่โพสหรือเปล่า เนื่องจากว่าคนรับไม่ถูกถูกใจผลิตภัณฑ์จะเป็นร้านนั้นๆเลยนะครับ ไม่ได้สามารถส่งคืนเงินกับ Shopee ได้ ไม่เสมือน Lazada ที่สามารถส่งของคืนได้ข้างใน 14 วันนะครับ ซึ่งร้านค้าใน Shopee แต่ละร้านค้าจะเขียนข้อจำกัดของตนเองไว้ บางร้านค้าไม่รับแปลงหรือคืนครับผมถึงแม้จะมีความเสียงข้างต้น แต่ว่า ทาง Shopee มีระบบการพูดคุยกับร้านรวง และก็ การรีวิวสินค้าที่เปิดเผยมากกว่า Lazada นะครับ หญิงรับใช้งานจะรู้กันว่า ระบบ Chat กับร้านค้าดีเยี่ยม รวมทั้งร้านใน Shopee ตอบเร็วมาก เพราะเหตุว่าระบบมันจะแสดง % การตอบแชทของร้านรวงครับผม โดยเหตุนี้ร้านไหนรีวิวไม่ดี รวมทั้งเรทการตอบกลับน้อย พวกเราก็ระวังไว้ขอรับ
2. Shopee Mall หรือ Shopee Official Shop
แนวทางการทำงานของ Shopee Mall ราวกับ Lazada Mall เลยครับ เป็น แบรนด์ แล้วก็ ร้านรวงดังๆขายของคุ้นเคย ทำให้พวกเราได้จ่ายตลาดจากแบรนด์โดยตรง ซื้อทำให้พอใจได้มากกว่าเวลาซื้อครับผม สิ่งที่แตกต่างกับลาซาด้าก็คือ แบรนด์ส่งของเองครับผม ฉะนั้น จะดีจะช้า ขึ้นกับที่การจัดการของร้านขายของ Shopee มิได้มีบริการมาช่วยร้านในหัวข้อการทำคลังที่เอาไว้เก็บสินค้ารวมทั้งการจัดส่งเหมือนฝั่งลาซาด้า ฉะนั้น ก็จำต้องอ่านรีวิวกันนิดหน่อยครับผมส่วนตัวแอดมิน หากแม้จะซื้อของที่ลาซาด้ามากกว่า ด้วยความเคยชิน แต่แอดไม่นมีความรู้สึกว่า Mall ของ Shopee มีแบรนด์ที่นานาประการกว่าครับ ดังเช่นว่ามี ร้านทอง, Big Camera, DTAC, Fitbit, Nokia, JIB เป็นต้น ซึ่งร้านส่วนใหญ่ ไม่มีใน LAZ Mall ครับผม
Dealcha Trick : Shopee เป็น ผู้ส่งเสริมกับดีลช่า สำหรับเพื่อการให้เงินคืนลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Shopee ผ่านดีลช่าครับ แม้คนใดอยากทราบรายละเอียดว่า จะได้เงินคืนเมื่อใดก็ตามช้อปที่ Shopee ได้ยังไง ก็ลองดูเหมาะ dealcha.com/shopee นะครับ
เทียบ Lazada กับ Shopee
ค่าขนส่ง Lazada กับ Shopee
ค่าส่ง Lazada
Lazada ขณะนี้เผื่อคนไหนกันแน่มิได้ตามข่าวสาร นางไม่ได้ส่งฟรีเสมือนเมื่อก่อนแล้วนะครับ ด้วยเหตุว่า ลาซาด้า ได้เปลี่ยนแผนการเก็บค่าขนส่งกับผู้ขายเป็นระเบียบเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ปี 2018 ราวๆกลางๆปี
แต่ทาง Lazada ยังโปรโมท โปรโมชั่น Lazada ส่งฟรี เมื่อช้อปครบ 99 บาทอยู่ครับ ทั้งนี้ มันขึ้นอยู่กับว่าทางร้านรวงคนขายจะตั้งค่าหน้าสินค้าของตนว่าจะส่งฟรีให้ลูกค้าไหม รวมทั้งร้านเป็นผู้จ่ายค่าส่งให้ แต่ว่าเท่าที่เห็นใน LAZ Mall ยังส่งให้ฟรีอยู่นะครับ ก็แค่มีบางร้าน อาจมีขั้นต่ำสำหรับในการส่งฟรีสูงมากขึ้นมาหน่อยครับผม
ค่าส่ง Shopee
โปรโมชั่น Shopee ส่งฟรีเนี้ย ใครๆก็ทราบว่าไม่มีจริงเนอะ เพราะ Shopee เก็บค่าส่งแน่ๆนะครับ ร้านรวงแต่ละร้านเป็นคนตั้งค่าเองว่าจะเก็บค่าส่งเยอะแค่ไหน หรือ ระบุอย่างต่ำเท่าไหร่ถึงไม่เสียค่าส่ง
แต่! ช้อปปี้ นางน่ารักน่าเอ็นดู แจก รหัสส่งฟรี Shopee รัวๆจ้า โดยที่เราจะต้องไปกดรับ Code ครับ ได้ 2 รหัสต่อเมือน มูลค่า 40 บาทต่อโค้ด แปลว่าถ้าร้านค้าค่ามีค่าขนส่งเกิน 40 บาท ลูกค้าจำต้องจ่ายส่วนต่างเองนะครับ และก็ยังมีรหัสส่งฟรีที่สนับสนุนโดย AirPay และก็ VISA ด้วย แต่ต้องไปรีบกดต้นเดือน เนื่องจากหมดเร็วมาก
ส่วนลดแบบ Cashback ของ Lazada กับ Shopee
พูดถึงส่วนลดแบบ ON TOP จากเว็บ Dealcha กันบ้าง อีกทั้ง Shopee และก็ Lazada ก็ให้ส่วนลดเพิ่มเป็นเงินสด โอนฝากบัญชี (Cashback) ที่ดีลช่าทั้งคู่ครับ แต่ว่าเงินคืนที่ Lazada จะเยอะแยะกว่านิดนึงขอรับ แต่ Lazada จำต้องซื้อผ่าน App แค่นั้น ส่วน Shopee ได้เงินคืนทั้งยัง App และ Web แรง
ความ Peak ที่ Shopee มีมากกว่า Lazada คือ มีร้านทองคำจริงๆเข้าไปเปิดนะครับ และก็อย่าลืมว่าซื้อของที่ Shopee ผ่าน Dealcha ได้เงินคืนด้วย แอดไม่นว่าถ้าซื้อทองคำที่ Shopee เนี้ย เสมือนได้ไปลงทุน ออมทอง เลยครับ
ร้านค้าทอง & ห้างทอง ที่เสนอแนะใน Shopee Mall
ห้างทองคำ Aurora
ห้งทอง กำปั่นทองคำ – KPT Gold
ห้างทองคำ จารุแขน – JRKGOLD
Oriental Jewelry & Gold
ห้างทองคำ ลิ้มกาญจน์ – LSW Gold
เปรียบ การยืนยันสินค้า ระหว่าง Lazada กับ Shopee
เรื่อง Customer Service และบริการหลังแนวทางการขายเนี้ย แอดมินแอบรักของ Lazada มากกว่าหน่อยๆครับผม เนื่องเวลาพวกเราจ่ายตลาดจาก Shopee เนี้ย เวลาเราได้รับผลิตภัณฑ์แล้วอ่ะขอรับ Shopee จะส่งคำร้องให้ร้านค้าว่าจะยอมเราคืนของไหม ไม่ได้การันตีว่าเราจะสามารถคืนของได้ 100% ถึงเราจะยังมิได้ใช้ของนั้นเลยก็ตาม แต่ทาง Lazada เนี้ย แอดไม่นคืนของข้างใน 14 วัน ไม่เคยมีปัญหานะครับ และไม่จำเป็นต้องติดต่อร้านค้าเอง ติดต่อผ่าน Call Center ของ Lazada ได้เลย แอดมินมองว่าทาง Lazada จะประพฤติตัวเป็น One Stop Service มากยิ่งกว่า Shopee คร
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง :
ecdtrackTags :
http://ecdtrack.com
