สอบถามเรื่องเครม ยาง

[MON_KK]

Advertisement

วันที่  9 /11 / 2010   ผมเอายาง nitto  nt555  225/40/18 ไปเครมที่ SMB สาขา ประชาอุทิศ 13  เนื่องจากยางแก้มยางบวม ทั้ง 4 เส้น  แล้วพนักงานที่ร้าน แจ้งระยะทำการ 3 เดือน ถึงจะรู้ผล เพราะต้องส่งไปตรวจสอบ ที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล   และผมเองก็ได้ติดต่อสอบถามไปที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล เจ้าน่าที่แจ้งว่า 1 เดือนมีการตรวจสอบ 2 ครั้ง  กลางเดือน และสิ้นเดือน ถ้าป็นอย่างนี้ แสดงว่าไม่น่าจะเกิน 30 วันทำการ     ที่ผมต้องสอบถาม ทางกระทู้นี้  เพราะมีความจำเป็นที่ต้องใช้งานรถ     ยังไง ผมก็ขอบคุณทางร้านที่ให้ล้อมาสำรองใช้ ทั้ง 4 ล้อ  แต่ปัญหาที่ตามมา  ล้อสำรอง ที่ให้มา จอดอยู่เฉย ก็ ย่างแบน   ******************************************                       


จะเดินทางไปไหน ยังไม่กล้าเอารถไป กลัวงานจะเข้า   

[SMB_ADMIN4]

วันที่  9 /11 / 2010   ผมเอายาง nitto  nt555  225/40/18 ไปเครมที่ SMB สาขา ประชาอุทิศ 13  เนื่องจากยางแก้มยางบวม ทั้ง 4 เส้น  แล้วพนักงานที่ร้าน แจ้งระยะทำการ 3 เดือน ถึงจะรู้ผล เพราะต้องส่งไปตรวจสอบ ที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล   และผมเองก็ได้ติดต่อสอบถามไปที่ ต.สยาม คอมเมอร์เชียล เจ้าน่าที่แจ้งว่า 1 เดือนมีการตรวจสอบ 2 ครั้ง  กลางเดือน และสิ้นเดือน ถ้าป็นอย่างนี้ แสดงว่าไม่น่าจะเกิน 30 วันทำการ     ที่ผมต้องสอบถาม ทางกระทู้นี้  เพราะมีความจำเป็นที่ต้องใช้งานรถ     ยังไง ผมก็ขอบคุณทางร้านที่ให้ล้อมาสำรองใช้ ทั้ง 4 ล้อ  แต่ปัญหาที่ตามมา  ล้อสำรอง ที่ให้มา จอดอยู่เฉย ก็ ย่างแบน   ******************************************                       


จะเดินทางไปไหน ยังไม่กล้าเอารถไป กลัวงานจะเข้า   

จะทำการสอบถามและตามเรื่องให้นะครับ

คืบหน้าอย่างไรจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งครับ

[MON_KK]

ขอบคุณ  ครับ 

[MON_KK]

งง  นิดหน่อย ครับ
ปกติแล้ว ในกรณี ที่เคลมได้หรือไม่ได้ ทางตัวแทน จำหน่าย ต้องมีเอกสารตอบกลับมาจาก บริษัทที่นำเข้ายาง  ว่า เคลมได้หรือ ไม่  หากเคลมได้  ได้กี่ %  และบางที่อาจจะมีรายละเอียด ของยางที่มีปัญหา

แต่ผมสอบถาม กับเจ้าหน้าทีทางร้าน  คุณ สมพิศ  ได้แจ้งว่า  หากเคลมได้ ทางบริษัทที่นำเข้ายาง
จะไม่แจ้งรายละเอียด ของสาเหตุ   อันนี้จริงหรือ
 

[MON_KK]

วันนี้ นี้ผมจะไปที่ร้านอีกครั้งไปสองวันเลย เพราะผมตัดสินใจรับเป็นเงินสด  เนื่องจากคุณ สมพิศ ขอนัด วันนี้อีกครั้ง  แต่ก่อนหน้าที่จะตัดสินใจ ที่จะรับเป็นเงินสด ผมก็สอบถามว่า ในกรนีที่ลูกค้าที่เคลมยางและได้เป็น %  หากว่าผมจะเทริน ยางเป็นยางรุ่นเดิม หรือตัวใหม่  ทางร้านมีโปรชั่น อะไรไหม สำหรับกรณี แบบนี้    ก็ได้คำตอบว่า  ต้องเสียส่วนต่างของราคายาง ที่เคลมได้ กับยางใหม่ตามราคาของร้าน    ก็แสดงว่า ....คงไม่มีส่วนลดอะไร

********************************
ความคิด ของผม  ยังไงผมก้ต้องซื้อยางใหม่ ทั้ง4 เส้น 

ผมว่าจริงแล้ว ทางร้านน่าจะมีโปร หรือ อะไรพิเศษ ชักหน่อย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า ทางร้านไม่ได้ทอดทิ้ง (*** นั้นคือบริการหลังการขายอีกอย่างไม่ว่า จะกำหนดไว้ ระดับธรรมดา ปานกลาง หรือ พิเศษ  ซึงบริษัทต่างๆเขาพยายามทำ เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม และดึงดูดลูกค้าใหม่ ***)

แต่ยังไง ก็ ขอบคุณทางร้าน ที่ระยะเวลา เคลม ไม่ถึง 3 เดือน