Advertisement
ในปีที่ล่วงเลยไปเราอาจจะมองเห็นรวมทั้งได้ยินข่าวเกี่ยวกับการเติบโตของตลาดจีนกันหลายหน
การตลาดจีนไม่ว่าจะเป็นจำนวนนักเดินทางจีนที่มาท่องเที่ยวในไทยเพิ่มขึ้นเรื่อยๆโดยตลอด รวมทั้งเรื่องราวของนักธุรกิจจีนที่เข้ามาลงทุนในประเทศไทยรวมทั้งประเทศเ
พื่อนบ้านเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งยังได้ยินว่าจีนได้ปัดกวาดซื้อผลไม้ไทยดังเช่น ทุเรียน ไปจนกระทั่งหมดตลาด
และก็เนื่องจากข่าวนี้เองจึงทำให้เราตื่นเต้นและต้องการจะคว้าช่องทางบุกตลาดดินแดนมังกร.
หลายๆคนคิดว่าขอเพียงแค่ 1% ของตลาดจีนก็พอเพียงแล้วซึ่งฟังมองไม่ยากเย็นสักเท่าไหร่ แต่ว่าตามความจริงนั้นมันง่ายอย่างงั้นจริงหรอ?
หลังจากที่ได้ศึกษาธุรกิจไทยมากมายที่อุตสาหะบุกตลาดจีนทั้งๆที่เสร็จและล้มเหลว
ทำให้เราอุตสาหะค้นหาเหตุผลเพื่อที่จะตอบปัญหาที่ว่า “อะไรเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจไปถึงเป้าหมายในตลาดจีนได้?” สิ่งที่เราค้นพบ คือ
มีเหตุผลหลายสิ่งหลายอย่างประกอบเข้าด้วยกัน ซึ่งออกจะที่จะแตกต่างออกไปตามแต่ละธุรกิจแต่ว่าก็ยังมีอะไรบางอย่างที่คล้ายคลึงกัน
รวมทั้งเป็นเหตุผลที่ชอบได้ยินซ้ำแล้วซ้ำอีกไม่ว่าจะอยู่ในธุรกิจไหนก็ตาม
จึงมองได้ว่ามันเป็นเหตุผลสำคัญที่ธุรกิจควรต้องจัดการรวมทั้งเตรียมพร้อมให้ดีก่อนจะก้าวเข้าสู่ตลาดจีนนะครับ ขออนุญาตสรุปให้ฟังดังต่อไปนี้ครับ บริการการตลาดออนไลน์จีน
Product Market Fitผลิตภัณฑ์ควรเป็นที่สิ่งต้องการของชาวจีน
จริงอยู่ที่คนจีนนั้นมีเยอะมากๆ แม้กระนั้นไม่ใช่ว่าเค้าจะซื้อทั้งหมดทุกอย่างที่ขายอยู่หน้าร้านค้า
ผู้คนจำนวนมากตกหลุมพรางด้วยเหตุว่าคิดแค่ว่าการนำสินค้าไปวางจำหน่ายตามร้านที่ชาวจีนนิยมเช่น ดังเช่นว่า
ร้านขายของฝากหรือร้านขายของปลอดภาษีจะก่อให้มียอดขายมากขึ้นมาทันที แต่ว่าในความเป็นจริงแล้วยังมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีลูกค้ามาซื้อ แล้วก็ทั้งเงินที่ยังจมกับค่า
สต๊อกผลิตภัณฑ์ที่ต้องจัดแจงไว้ให้ร้านค้าต่างๆเพียงแค่เพราะเหตุว่าสินค้าไม่ตรงตามความจำเป็นของคนจีน
ฟังดูอย่างกับว่าเป็นความรู้ทั่วไปสำหรับนักธุรกิจอย่างพวกเรา ที่จะจำต้องทำผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความจำเป็นของลูกค้า
แต่หลายคนคงตระหนกตกใจหากผมกล่าวว่ามีหลายบริษัทที่ล้มเหลวเพราะเหตุว่าไม่รู้จักว่าผู้บริโภคอยากอะไร
สิ่งที่มีความต้องการของลูกค้าจีนมีมากมายไม่เหมือนกันออกไป
ขึ้นอยู่กับกรุ๊ปลูกค้าเป้าหมายที่เราต้องการจะจับ รวมทั้งมันไม่สามารถที่จะอธิบายให้ครบข้างในบทความเดียวได้
แต่ผมมีทางลัดมาบอกที่ใครๆก็สามารถทำเป็น ซึ่งจะช่วยย่นเวลาสำหรับเพื่อการวิเคราะห์แล้วก็การลองผิดลองถูกไปได้มากทีเดียว
แนวทางซึ่งก็คือวิธีการทำโฟกัสกรุ๊ปกับลูกค้าคนจีน
แนวทางการทำจุดโฟกัสกรุ๊ปจะก่อให้ได้ศึกษารวมทั้งเข้าใจลูกค้าจีนมากขึ้น รวมทั้งสามารถเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของชาวจีนได้อย่างแม่นยำ
ตั้งแต่เรื่องของรูปแบบของสินค้า รส ความรู้สึกสำหรับเพื่อการใช้ และก็รวมทั้งจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ในสายตาของลูกค้าก่อนจะลงทุนทำการตลาด
USP - Unique Selling Pointผลิตภัณฑ์ควรมีลักษณะเด่นชัดแจ้ง
เมื่อคิดที่จะทำผลิตภัณฑ์ขายให้กับคนจีนผู้คนจำนวนไม่ใช้น้อยมักจะมองสินค้าที่ขายดิบขายดีเป็นเทน้ำเทท่าแล้วก็ก๊อปปี้อย่างนั้น ไม่ว่าจะคือผลไม้อบแห้ง หมอนยางพารา กระเป๋า
ของกำนัลหรือเครื่องแต่งหน้า ล้วนแล้วแต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีในท้องตลาดอยู่ไม่น้อย แต่ว่าถ้าเกิดพวกเรามาดูในความเป็นจริงแล้วส่วนมากบริษัทพวกนั้น เป็น
บริษัทที่มีวิถีทางการจำหน่ายสินค้าเป็นของตัวเองอาทิ ตัวอย่างเช่น เถ้าแก่ค้าที่มีทัวร์มาลงอยู่แล้วหรือเป็นเจ้าของเองเลยก็ตาม
เนื่องจากเขาสามารถบังคับให้ทัวร์จีนซื้อได้ แต่ว่าในทางกลับกันสำหรับบริษัทที่มิได้เป็นเจ้าของช่องทางการจำหน่ายแบบปิด
ควรต้องแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในท้องตลาดทั่วๆไป
ดังนั้นแนวทางการทำสินค้าที่ซ้ำจะไม่สามารถเย้ายวนใจความพอใจแล้วก็เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคให้มาซื้อผลิตภัณฑ์พวกเราได้เลย
ผู้ใช้จีนโดยมากจะกระทำตรวจสอบราคาแล้วก็ผลิตภัณฑ์คู่แข่งในตลาดทางออนไลน์ก่อนที่จะทำการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อะไรก็แล้วแต่
หรือไม่ก็ตกลงใจจากการบอกปากต่อปาก ซึ่งแปลว่าบริษัทที่จะต้องการจะแย่งสัดส่วนของตลาดจากผลิตภัณฑ์เดิมที่มีวางขายอยู่ในตลาดอยู่แล้ว
จำเป็นต้องทำการพัฒนาให้ลูกค้าเห็นลักษณะเด่นด้วยของใหม่ที่น่าดึงดูดถึงจะบรรลุเป้าหมายได้
Clever Pricing Strategyตั้งราคาอย่างฉลาด
อีกต้นเหตุที่สำคัญสำหรับในการตกลงใจของลูกค้าจีน เป็น ราคา แน่นอนนะครับว่าลูกค้าจีนก็ได้ไม่มีความต่างกับลูกค้าอื่นๆ
ที่จะจำต้องกระทำการเช็คราคาก่อนที่จะทำการตัดสินใจซื้อ ไม่ใช่ว่าเค้าต้องการจับจ่ายซื้อของที่เหมาะสมสุด แต่การเช็คราคาเป็นกระบวนการทำเค้าให้แน่ใจว่าตัวเองจะไม่โดนหลอก
จำต้องเข้าใจนะครับว่าในประเทศจีนนั้นมีนักต้มตุ๋นแล้วก็มีผลิตภัณฑ์เลียนแบบเยอะจำนวนมาก
ทำให้คนซื้อจีนนั้นต้องระแวดระวังในการซื้อของเป็นอย่างยิ่งเพื่อไม่ให้โดนหลอก
ลูกค้าจีนก็เลยนิยมที่จะซื้อของจากต่างแดนจากร้านที่น่าไว้วางใจด้วยเหตุว่ามีความรู้สึกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะดีมากกว่าของจีนอย่างแน่แท้
ลูกค้าออนไลน์จำนวนมากที่สั่งซื้อของจากไทยจะบังคับให้ผู้ส่งของนั้นถ่ายภาพกรรมวิธีส่งโดยให้ติดสติ๊กเกอร์หรือเขียนใจความลงบนกล่องเพื่อ
แน่ใจว่ากล่องนั้นมาจากประเทศไทยจริงๆไม่ใช่ส่งมาจากที่ใดสักที่หนึ่งในจีน
ถึงแม้ว่าราคาของผลิตภัณฑ์ต่างแดนจะสูงยิ่งกว่าของในประเทศจีนก็ตาม แม้กระนั้นถ้าหากสามารถสร้างความเชื่อมั่นและมั่นใจถึงคุณภาพที่ดีกว่าได้
ผู้บริโภคจีนก็ยอมจ่ายครับผม
ส่วนราคาจะตั้งอยู่ที่เท่าไรนั้นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์คู่ต่อสู้รวมทั้งกลุ่มเป้าหมายที่อยากได้ครับ เมื่อเราหาคู่แข่งของสินค้าเราพบแล้ว
ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อมพวกเราน่าจะจะต้องทำการเปรียบราคาเพื่อสามารถแข่งกับคู่ต่อสู้ในตลาดได้
กระบวนการเทียบราคาที่ดีเยี่ยมที่สุด เป็น การค้นหาในออนไลน์ครับผม
แนวทางง่ายๆเป็นการไปที่เว็บ Taobao.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของจีนที่ใหญ่ที่สุด ที่เป็นส่วนหนึ่งส่วนใดของอาลีบาบากรุ๊ปครับผม
การค้นหาในเว็บแห่งนี้จะทำให้เราเห็นราคาตลาดที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
ทั้งที่มีเอเจนหรือบุคคลปกติขายอยู่ จนกระทั่งร้านรวงที่เป็นทางการของ TMall จึงทำให้เราสามารถกำหนดราคาได้เหมาะสมมากขึ้นครับ
อีกแนวทางหนึ่งของการเปรียบเทียบราคา คือ การค้นหาใน Baidu ครับ ซึ่งเป็น Search Engine อันดับที่หนึ่งของจีน
ซึ่งละม้ายกับวิธีที่ชาวไทยใช้คือใช้ Google ค้นหาเพื่อดูรีวิวหรือเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์
ผู้ซื้อจีนจะใช้เว็บไซต์แห่งนี้ในการหาข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ซึ่งผลการค้นหาอันดับแรกๆส่วนมากจะเป็นเว็บหรือกระทู้ที่มีลูกค้ารายอื่นเขียนรีวิวสินค้าไว้
ก็เลยเป็นอีกวิถีทางหนึ่งที่นักธุรกิจไทยควรให้ความใส่ใจในการค้นหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสินค้าของคู่แข่งขัน แล้วก็จะมีผลให้การตั้งกลอุบายนั้นใส่
คล้องรวมทั้งเหมาะสมกับตลาดจีนขอรับ
สินค้าที่บรรลุความสำเร็จไม่จำเป็นที่ต้องมีราคาที่ถูกกว่าคู่ต่อสู้ในตลาด
แต่ว่าต้องมีราคาที่เหมาะสมและสามารถโชว์จุดเด่นของผลิตภัณฑ์ออกมาได้อย่างชัดเจน บริการการตลาดออนไลน์จีน
Competitive Cost Structureเงินลงทุนต้องต่ำจริง
ภายหลังที่พวกเราได้ดูกรติดอยู่ค้าปลีกซึ่งนับว่าเป็นราคาแพงสุดที่จะวางจำหน่ายในท้องตลาดแล้ว สิ่งถัดมาที่เราจำต้องดูก็คือทุนทั้งผอง
ตั้งแต่ต้นทุนการผลิตตราบจนกระทั่งต้นทุนการโฆษณาและก็วิธีขาย
ฟังดูราวกับว่าเป็นความทราบทั่วไปสำหรับการทำธุรกิจอยู่แล้วว่าถ้าเกิดทุนยิ่งสูงผลกำไรก็ยิ่งน้อย แล้วจะมีผลให้แข่งขันกับคู่ต่อสู้ในตลาดยาก
แม้กระนั้นที่จริงแล้วน้อยคนที่จะยอมรับว่าสินค้าบางอย่างเมื่อพิจารณาถึงทุนแล้วไม่เหมาะสมสำหรับการขายในตลาดจีน
เนื่องมาจากแนวทางการขายผลิตภัณฑ์ไปสู่ตลาดจีนควรมีรายจ่ายเพิ่มเติมหมายคือ ค่าขนส่ง ภาษี
ค่าคอมมิชชั่นให้ตัวแทน และก็รวมทั้งวิถีทางการขายอื่นๆ ผู้ประกอบธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาถึงความคุ้มค่าและก็ความน่าจะเป็นไปได้ของวิธีขายสินค้าไปสู่ตลาดจีน โปรโมทสิ้นค้าที่จีน
ค่าขนส่งและก็ภาษีนั้นหาได้อย่างไม่ยากเย็น โดยขึ้นอยู่กับขนาด ชนิดของผลิตภัณฑ์ และวิถีทางการขนส่ง แม้กระนั้นสิ่งที่นักธุรกิจหลายคนลืมคิดถึง คือ
ค่าคอมมิชชั่น นั่นหมายถึงราคาส่งพื้นที่เอเจนปรารถนานำไปขายในจีน โดยบริษัทสามารถหาหนทางการจำหน่ายโดยตรงได้อาทิเช่น ดังเช่นว่า
ไปเปิดร้านค้าในเมืองจีนหรือตามสถานที่เที่ยวต่างๆที่นักเดินทางจีนไป โดยวิธีแบบนี้จะไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น
อีกทั้งยังสามารถคุมราคาการขายได้เอง แต่แนวทางลักษณะนี้ไม่ได้รับความนิยมเท่าไรนักเนื่องจากว่าจำเป็นต้องใช้งบประมาณอย่างมากมายสำหรับในการเปิดร้านค้าให้มากพอ
เพื่อดึงดูดลูกค้าจีนทั้งยังควรมีค่าการตลาดเพื่อจะสร้างร้านรวงในแต่ละสาขาให้เป็นที่รู้จัก
แม้กระนั้นวิธีที่นิยมและง่ายยิ่งกว่านั้นคือการหาตัวแทนการจำหน่าย ไม่ว่าจะเป็นทั้งยังในประเทศไทยหรือในจีนเอง KOL influence
เพราะว่าเอเจนเหล่านี้มีร้านเป็นผู้ส่งเสริมเยอะอยู่แล้ว อีกทั้งยังมีลูกค้าประจำที่พร้อมและยอมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ๆอยู่แล้ว
เอเจนส่วนใหญ่ปรารถนาสิทธิ์สำหรับเพื่อการจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจึงควรต่อรองและก็พินิจอย่างประณีตอีกครั้ง
ค่าคอมมิชชั่นหรือส่วนต่างราคาเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่เอเจนจะรับและก็ ดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน
โปรโมทผลิตภัณฑ์พวกเราหรือเปล่า แม้จะไม่มีมาตรฐานกึ่งกลางเกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่น แม้กระนั้นโดยส่วนมากแล้วจะขึ้นกับชนิดของสินค้า ยกตัวอย่าง ได้แก่
เครื่องแต่งตัว ค่าคอมมิชชั่นในตลาดจะอยู่ที่ราว 30-50% ของราคาขายปลีก ส่วนบริการต่างๆรวมถึงการท่องเที่ยว
จะอยู่ที่ราวๆ 10%-40% ของราคาขายปลีก เป็นต้น
Strategic Sales Channelวางจำหน่ายให้ตรงจุด
ช่องทางแนวทางการขายมีอยู่หลายแนวทางร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ในเว็บไซต์ชั้นแนวหน้าของจีน, ผ่านทางเครือข่ายสังคมของจีนเอง หรือจะเป็นแบบออฟไลน์
โดยขายตามซุปเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านขายของฝากที่คนจีนนิยมเข้าก็สามารถทำเป็น
แน่ๆครับว่ามีวิถีทางแนวทางการขายยิ่งมากยิ่งดี จะทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้จากหลายหลายทาง
แต่ว่าสิ่งหนึ่งที่พวกเราต้องนึกถึงก็คือรายจ่ายรวมทั้งเงินลงทุนของช่องทางต่างๆนี้เปรียบเทียบกับยอดขายที่คาดว่าจะได้รับ
เพื่อที่จะดูว่าคุ้มค่าสำหรับเพื่อการลงขายในหนทางนั้นนั้นหรือไม่
ต่อให้มีงบประมานในการลงทุนสูงก็ตามแต่พวกเราก็ไม่สมควรไม่มีความสนใจที่จะพินิจพิจารณาหนทางต่างๆว่าคุ้มค่าหรือไม่ด้วย
เพื่อจะได้ตัดช่องทางที่ไม่สำคัญออกไป และจะได้ย้ายงบประมาณส่วนนี้ไปใช้กับส่วนอื่นที่มีประโยชน์ได้มากกว่า ตัวอย่างเช่น
การลงทุนสำหรับการตลาดเป็นต้น
ช่องทางออนไลน์ในประเทศจีนมีอยู่เยอะแยะหลายเว็บไซต์เป็นต้นว่า ได้แก่ Taobao,
TMall, JD.com, Kaola และ VIP.com ซึ่งมีความไม่เหมือนกันเล็กน้อยแล้วก็มีคุณลักษณะเด่นที่ไม่เหมือนกัน
เพราะเว็บไซต์จำนวนมากไม่มีคุณค่าทุกปีหรือค่าใช้สอยอื่นๆเยอะแยะ
ก็เลยทำให้เราสามารถนำสินค้าขายตามช่องทางเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องกังวลถึงเรื่องความคุ้มค่าของแต่ละหนทาง
เมื่อก่อนที่เราจะเสียเวลาเรียนรู้หาวิธีสมัครแล้วก็หาคนมาบริหารร้านออนไลน์ต่างๆเหล่านี้
พวกเราจำเป็นต้องไม่ลืมว่าเมื่อวางขายสินค้าเสร็จสิ้นแล้วพวกเราควรมีบุคลากรคอยดูแลและก็บริหารออเดอร์ผลิตภัณฑ์
ซึ่งหมายความว่าอาจจะมีค่าครองชีพสำหรับในการว่าจ้างหรือค่าเสียเวล่ำเวลาของพนักงานขายด้วย
ถ้าเกิดมีหลายหนทางจะก่อให้การบริหารจัดแจงนั้นยากขึ้นและใช้เวลาที่มากกว่า ด้วยเหตุนี้สำหรับในการเริ่มเราไม่ควรมีวิถีทางแนวทางการขายมากเกินความจำเป็น
โดยมากแล้วจะอยู่ที่1ถึง2วิถีทางก็พอเพียงแล้ว
สำหรับช่องทางออฟไลน์ก็มีอยู่หลายช่องทางด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าของเราเอง ร้านที่เราฝากขายหรือเป็นร้านที่ลูกค้าซื้อไปวางขายอีกครั้ง
โดยเหตุนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดเป็นสถานที่ตั้ง
ก่อนที่จะพวกเราจะตัดสินใจวางขายผลิตภัณฑ์ที่ไหนก็แล้วแต่ เราต้องคำนึงถึงสถานที่ตั้งแล้วก็จำพวกลูกค้าที่จะเข้ามาในร้านค้า
เราคงทราบกันดีกันอยู่แล้วว่าหากร้านอยู่ไกลจากสถานที่ท่องเที่ยว หรือที่อยู่อาศัยของชาวจีนก็จะทำให้จำนวนลูกค้าน้อย
แม้กระนั้นที่แปลกไปกว่านั้นคือหลายท่านรู้สึกว่าถ้าเกิดเปิดร้านขายสินค้าในรอบๆที่ทัวร์จีนชอบลงก็น่าจะดี โดยเฉพาะถ้าเป็นสถานที่ที่ทัวร์ลงอย่างสม่ำเสมอ อาทิเช่น
สวนนงนุช วัดพระแก้ว ร้านขายหมอนยางพาราRubber Land ซึ่งมีจำนวนคนจีนต่อวันไม่ต่ำลงยิ่งกว่า 20,000 คน
ก็น่าจะทำให้ร้านค้าที่อยู่บริเวณใกล้ๆนั้นมีลูกค้าเข้าเป็นหลายชิ้นด้วยเหมือนกันใช่หรือไม่
มีหลายร้านค้าที่ทำเช่นนั้นแม้กระนั้นสุดท้ายต้องปิดตัวลงเนื่องจากไม่มีลูกค้าเข้ามาเลยซักคน แล้วก็นี่เองเป็นกับดักที่หลายต่อผู้คนจำนวนไม่ใช้น้อยเข้าใจผิดดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน
การกำหนดตำแหน่งของร้านนั้นสำคัญมากรวมทั้งพวกเราต้องมองว่าลูกค้าที่เราบากบั่นดึงดูดเข้ามานั้นเป็นผู้ใดกัน
ในกรณีนี้หากอยากล่อใจนักท่องเที่ยวที่มากับทัวร์ถือได้ว่าไปได้ยากมาก เนื่องจากแต่ละทัวร์จะต้องมีการวางแผนมาอยู่แล้วว่าจะต้องไปไหน
ทั้งสถานที่ท่องเที่ยวและสถานที่ Shopping ซึ่งพวกสถานที่นั้นได้ถูกระบุคิดแผนไว้อย่างเห็นได้ชัดแล้ว หากแม้ร้านขายของของพวกเราจะอยู่ตรงทางผ่าน
ของลูกทัวร์ แต่ว่าลูกทัวร์ก็จะไม่สามารถที่จะเข้ามาจ่ายตลาดในร้านค้าพวกเราได้เลยหากเราไม่ได้ตกลงกับไกด์หรือบริษัททัวร์ไว้ก่อน
โดยทั่วไปแล้วทุกแห่งที่ไกด์พาทัวร์ลงควรจะมีผลประโยชน์ให้กับทางไกด์หรือบริษัททัวร์เสมอ
ซึ่งจำนวนมากค่าคอมมิชชั่นจะอยู่ที่ราวๆ 5% ถึง 40% ร่วมกัน สำหรับการที่พวกเราจะยั่วยวนใจไกด์ให้นำทัวร์มาลงในร้านของเราได้นั้นขึ้นอยู่หลายปัจจั
ยมาก โดยส่วนมากแล้วเวลาของแต่ละทัวร์จะค่อนข้างน้อยอยู่แล้ว ซึ่งทำให้เขานั้นเพิ่มร้านค้าใหม่ๆได้ค่อนข้างจะยาก
ด้วยเหตุว่าถ้าจำเป็นที่จะต้องมาลงในร้านของเรา ไกด์ควรต้องทำเปลี่ยนแปลงแผนกำหนดการหรือยกเลิกการไปร้านเก่า
ซึ่งมีความหมายว่าร้านค้าของเราควรจะมีจุดที่ยั่วยวนใจมากยิ่งกว่าร้านเดิม ยกตัวอย่างเช่น
ให้ค่าคอมมิชชั่นที่มากกว่าหรือสินค้าที่น่าสนใจ ทั้งทัวร์บางกรุ๊ปจะโดนห้ามไม่ให้เปลี่ยนกลยุทธ์หรือเพิ่มร้านใหม่ๆเข้าไป
ถ้าเกิดร้านขายของเหล่านั้นมีผลิตภัณฑ์ขายดิบขายดีเป็นเทน้ำเทท่าของคนจีน
ด้วยเหตุผลนี้เองก็เลยทำให้ร้านค้าที่ปรารถนาลูกค้าทัวร์จีนจึงควรทำการศึกษาและก็ทำการบ้านละเอียดพอเหมาะพอควร
ซึ่งในปัจจุบันมีน้อยรายที่สามารถทำแบบนี้ได้
แม้กระนั้นที่น่าสนใจไปกว่านั้นคือในทุกวันนี้มีนักท่องเที่ยวอิสระเข้ามาในประเทศไทยเยอะแยะในปีที่แล้ว
ตลาดนักเดินทางอิสระนี้ยังไม่มีใครสามารถครอบครองตลาดได้ทั้งปวงเพราะนอกจากจะเป็นตลาดที่ออกจะใหม่
ทั้งนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จะกระจายตัวกันไปตามสถานที่ต่างๆตามสิ่งที่จำเป็นของแต่ละกลุ่มลูกค้า
ดวงดีของนักการตลาดที่ต้องการยั่วยวนใจลูกค้าพวกนี้ก็ คือ มีวิถีทางในการหาข้อมูลเพื่อประกอบกิจการตัดสินใจนั้นก็คือทางออนไลน์นั่นเอง
ซึ่งหมายความว่าถ้าร้านรวงของพวกเราอยู่ในตำแหน่งที่เดินทางไปง่าย เราสามารถใช้การตลาดช่วยโฆษณาให้มีคนรู้จักร้านรวงได้มากขึ้น
โดยมุ่งเน้นการใช้งานเครื่องมือออนไลน์
หน้าร้านค้าอีกแบบอย่าง เป็น ร้านค้าที่ค้าส่งให้กับเอเจนชาวจีนในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นร้านรวงที่อยู่ถนนพลเมืองบำเพ็ญ
หรือกระจายตัวอยู่ตามจุดต่างๆที่มีชาวจีนอยู่มาก อย่างเช่น หน้ามหาวิทยาลัย ซึ่งร้านพวกนี้นอกเหนือจากการที่จะมีคนบริการซึ่งสามารถบอกภาษาจีน
ยังมีการร่วมมือกับการขนส่งที่จะช่วยส่งของประสบผลสำเร็จในจีนได้อย่างง่ายๆแล้วก็เร็วทันใจ
โดยหากสินค้าของพวกเราได้รับความนิยมของชาวจีนเอเจนพวกนี้จะเป็นคนช่วยกระจายขายของและขนส่งให้กับรายย่อยด้วย
โดยนับว่าเป็นแนวทางที่สะดวกสบายสำหรับผู้ครอบครองผลิตภัณฑ์อย่างยิ่งจริงๆ
นอกจากร้านในประเทศไทยของพวกเราเองแล้ว เรายังสามารถนำสินค้าของพวกเราไปวางตามร้านค้าที่อยู่เมืองจีนได้ด้วยเหมือนกัน บริการ การตลาดออนไลน์จีน
โดยยิ่งไปกว่านั้นร้านซุปเปอร์มาร์เก็ตของไทยในมณฑลต่างๆในจีน ซุปเปอร์มาร์เก็ตบางที่มีตัวแทนที่รับสินค้าจากไทยส่งไปจีนเอง
โดยเหตุนั้นก็เลยทำให้ไม่ยุ่งยากต่อการติดต่อและการติดต่อประสานงาน ส่วนมากเป็นบริษัทไทยและสามารถติดต่อเป็นภาษาไทยได้ แต่ว่าจะมีความยุ่งยากเล็กน้อย เป็น
แนวทางนี้ต้องขอใบอนุมัติต่างๆที่เกี่ยวข้องเช่น ยกตัวอย่างเช่น ฉลากภาษาจีน หรือ อย.จีน ให้ถูกต้องก่อนถึงจะสามารถขายได้
การขอใบอนุมัติต่างๆนั้นมิได้ยากเกินความสามารถโดยยิ่งไปกว่านั้นถ้ามีคนเข้าใจภาษาจีนก็สามารถติดต่อโดยตรงกับหน่วยงานที่เกี่ยวได้
หรือถ้าเกิดไม่ได้อยากยุ่งยากก็สามารถถามบริษัทที่นำเข้าของไทยให้ช่วยจดได้เช่นกัน
แต่อาจจะมีการต่อรองที่ว่าจึงควรให้เขาเป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว
ช่องทางการจำหน่ายนับได้ว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ผู้ประกอบการควรต้องทำการวางแผนเลือกวิถีทางขายที่ง่ายต่อการเข้าถึงของลูกค้า
โดยย้ำกลุ่มลูกค้าวัตถุประสงค์เป็นหลักก่อน เนื่องจากความประพฤติปฏิบัติการซื้อของของแต่ละกลุ่มลูกค้าไม่เหมือนกัน
Killer Promotional Campaign การตลาดสุดเลิศเลอ
เมื่อพวกเราเชื่อมั่นแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเราเป็นที่ต้องการของตลาดและสามารถชิงชัยกับคู่ต่อสู้รายอื่นในตลาดได้
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคาหรือคุณลักษณะเด่นอื่นๆของสินค้า สิ่งสำคัญต่อไปที่จะจำต้องมองก็คือวิธีการทำการตลาด จะทำอย่างไรให้คนรู้จัก รวมทั้งจะใช้ช่องทางไหนดี
การตลาดแบ่งได้เป็นสองต้นแบบ คือ ออนไลน์แล้วก็ออฟไลน์
แต่เหตุเพราะการตลาดออฟไลน์โดยหลักๆแล้วไม่ได้ต่างอะไรกับกรรมวิธีโฆษณาในไทยเพียงแค่มีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง
ทำให้บริษัทส่วนใหญ่ที่พึ่งจะเริ่มเจาะตลาดจีนตกลงใจที่ยังไม่ลงงบประมาณกับแนวทางลักษณะนี้
โดยเหตุนี้เรามาดูขั้นตอนการทำตลาดโดยใช้เครื่องไม้เครื่องมือออนไลน์ในจีนกันเลยดีกว่า เพื่อเป็นจุดเริ่มแรกสำหรับหลายๆบริษัทที่กำลังเริ่มที่จะก้าวเข้าไปในตลาดจีน
ก่อนที่จะกำหนดแผนการตลาดได้นั้นพวกเราจำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจีนก่อนว่าอะไรเป็นสิ่งที่ทำให้เขาตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา
จุดแรกที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของผลิตภัณฑ์พวกเรานั่นก็ เป็น การโฆษณาในมุมกว้าง ซึ่งทำเป็นหลายแนวทางดังเช่น วิธีการทำคลิป viral ประชาสัมพันธ์ในรายการ
หรือการใช้ผู้มีอิทธิพลด้านสังคม (KOL) เสนอแนะต่อก็สามารถทำเป็น
เมื่อคิดแผนกรรมวิธีประชาสัมพันธ์ควรจะที่จะคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่เราต้องการจะเข้าถึงเพื่อเลือกช่องทางที่สมควร
ตัวเลขยอดวิวและการเข้าถึงของสื่อไม่ใช่สิ่งสำคัญเสมอไป แต่จึงควรมองคุณภาพของยอดทิวทัศน์นั้นๆว่าตรงกับลูกค้าเป้าหมายของเราหรือเปล่า
การตลาดวิธีนี้ห้ามให้ขาดเลยเด็ดขาดต่อการผลิตการรับรู้ของแบรนด์โดยยิ่งไปกว่านั้นผลิตภัณฑ์ใหม่
และจะส่งผลดีต่อการตัดสินใจเมื่อลูกค้าต้องการเลือกซื้อสินค้าประเภทเดียวกันนี้
จุดที่สองที่แบรนด์น่าจะจุดโฟกัส คือ การผลิตฐานข้อมูลที่รองรับการค้นหาภาษาจีนเพื่อลูกค้าคนจีนที่ลูกค้าอยากได้ซื้อสินค้า
คล้ายกับการที่ลูกค้าไทยใช้ Google สำหรับการค้นหาสินค้าแล้วก็ข้อมูลต่างๆของผลิตภัณฑ์ให้มากยิ่งขึ้น
ก่อนตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ใดสินค้าหนึ่งผู้ซื้อจีนจะค้นหาข้อมูลสิ่งเดียวกันนี้ในแพลตฟอร์มและเว็บของจีน
โดยจะใช้ 3 หนทางสำคัญๆเป็น Baidu (ไป๋ตู้), Weibo (เว๋ยป๋อ), และ Wechat (วีแชท)โดยควรต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วน
รวมทั้งน่าไว้ใจบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ นอกเหนือจากเว็บภาษาจีนแล้วเราควรจะมีบทความบนกระดานสนทนามีชื่ออื่นๆด้วย บริการ การตลาดออนไลน์จีน
โดยบทความพวกนี้จะเขียนขึ้นในมุมมองของลูกค้าที่เสนอแนะลูกค้ารายอื่นๆแทนที่จะเป็นการเขียนโดยแบรนด์เอง
การมีบทความเขียนในกระดานข่าวสารต่างๆนั้นนอกจากนี้จะมีผลให้อันดับสำหรับการค้นหาอยู่สูงกว่าเว็บไซต์ที่พวกเราพึ่งสร้างใหม่
ทั้งยังยังทำให้ลูกค้าสบายใจเยอะขึ้นเรื่อยๆในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เพราะข้อแนะนำที่มาจากลูกค้าด้วยกัน
Summary ทั้งสิ้นนี้เป็นหกหัวข้อที่นักธุรกิจไทยจำต้องนึกถึงก่อนจะเริ่มลงมือลุยตลาดจีนครับผม แม้เราจะไม่ได้ลงลึกถึงรายละเอียดของแต่ละหัวข้อมากนัก
แต่ก็หวังว่าความรู้ที่ตรงนี้จะช่วยทำให้ผู้ประกอบธุรกิจที่คิดจะเริ่มฝ่าตลาดจีนเริ่มต้นได้ถูกนะครับ
ซึ่งในแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียดลึกซึ้งมากมายอย่างยิ่งจริงๆครับในบทความต่อๆไปเราจะทำการเจาะลึกในแต่ละด้านนะครับส่วนถ้าหากคนใดกันมีปริศนาสามารถส่
งเข้ามาได้ขอรับ พวกเรายินดีอธิบายและให้คำปรึกษาเต็มที่ครับผม
ตลาดจีนถือว่าเป็นตลาดที่ใหญ่มากแล้วก็มีความต่างกับตลาดในหลายๆประเทศนะครับ ผู้ประกอบกิจการที่จะทราบตลาดจีนจึงควรเล่าเรียนหาข้อมูลให้เต็มกำลัง
เพื่อได้ก้าวเดินอย่างมั่นคงถาวรแล้วก็มีคุณภาพมากที่สุดครับผม
แม้แต่จะเหนื่อยรวมทั้งควรมีความทรหดอดทนสูงแม้กระนั้นผลสรุปเมื่อทำสำเร็จแล้วจะคุ้มแน่ๆนะครับ
แหล่งที่มา บทความดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน
https://www.levelupthailand.comคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง :
KOL influencerTags : KOL influencer
