Advertisement
หลังจากที่มีผมได้อธิบายศัพท์ต่างๆที่เกี่ยวกับ SocialMedia Marketing ไปแล้ว ปรากฏว่ามีคนมีความสนใจถามคำถามเกี่ยวกับวงการนี้เข้ามาพอควรนะครับ ซึ่งคงจะเกิดขึ้นได้เนื่องมาจากกระแสของ e-commerce ที่กำลังครื้นเครงมากมายในปีนี้ ทั้งจากการบุกจากบริษัทสัญชาติไทยและกลุ่มบริษัทต่างประเทศ ทำให้คนกลับมาตื่นตัวหัวข้อการโฆษณาเว็บไซท์แล้วก็หนทางแนวทางการขายทางด้านอิเล็กทรอนิกส์กันอีกที
ด้วยเหตุนั้น ฉบับนี้ผมจึงอยากะขออนุญาติเอ๋ยถึงการตลาดออนไลน์ต่ออีกสักหนึ่งครั้ง โดยถือโอกาสชี้แจงลักษณะการตลาดใหญ่ๆที่ผมพบว่าคนชอบงงมากกันบ่อยๆเวลาผมมีโอกาสได้สอนหรือเสนองานให้กับลูกค้าครับผม มันก็คือคำว่า “SEO” และก็ “SEM”
สำหรับท่านที่เคยให้ความสนใจหัวข้อการตลาดออนไลน์นั้น บางทีอาจจะเคยรับรู้คำว่า “SEO” อยู่บ้าง โดย “SEO” นั้นเป็นคำที่ย่อมาจากคำว่า “Search Engine Optimization” นั่นเองซึ่งถ้าเกิดจะแปลตรงตัวแล้ว เพื่อให้คำจำกัดความถูกต้องนั้น จริงๆจำต้องจัดคำกล่าวใหม่เป็น “Optimization for Search Engines” ซึ่งจะสามารถแปลตรงตัวได้ว่า “การปรับเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Search Engine”
คำว่า “Search Engine” นี้ซึ่งก็คือเว็บไซท์ที่ใช้สำหรับการหาเว็บไซท์อื่นๆหรือที่ที่ได้รับความนิยมสุดในขณะนี้ซึ่งก็คือGoogle นั่นเอง โดยมีคู่ปรปักษ์ยอดนิยมเป็นรองลงมาคือ “Bing” ของ Microsoft หรือ “Baidu” ของจีน“Naver” ของเกาหลี “Yandex” ของรัสเซีย
ในโลกที่มีเว็บไซท์มากมายก่ายกอง กระบวนการที่ Search Engine พวกนี้ใช้สำหรับเพื่อการเก็บข้อมูลว่ามีเว็บไซท์อะไรบ้างและแต่ละเว็บไซท์มีเนื้อหาสาระเกี่ยวกับอะไรบ้าง เพื่อสามารถแสดงผลลัพธ์การค้นหาให้กับผู้ใชได้นั้น คือการใช้โปรแกรมที่เรียกว่า “Crawler” ทำ “ไต่” หาเว็บไซท์ต่างๆที่มีอยู่ทั้งโลกโดยอัตโนมัติ เพื่อกระทำการอ่านเนื้อหาเกี่ยวกับเว็บไซท์ว่ามีรายละเอียดอะไร และก็แต่ละเว็บไซท์นั้นควรได้รับความสำคัญเยอะแค่ไหน ผ่านระบบการประเไม่ณผลพิเศษของแต่ละบริษัท
ทั้งนี้ เพราะเหตุว่าในขณะนี้นั้น กระบวนการหาข้อมูลหรือเว็บไซท์ที่น่าสนใจที่ยอดนิยมที่สุดก็คือการ “Search” หรือ “ค้นหา” ผ่าน “Search Engine”พวกนี้ โดยเหตุนั้น “SEO” นั้นจึงหมายความว่าการปรับเนื้อหาและก็ส่วนประกอบเว็บไซท์ให้ “Search Engine” สามารถอ่านรายละเอียดพวกเราได้ง่าย รวมทั้งทำให้เว็บไซท์เราติดอันดับสูงๆเมื่อมีคนกระทำ “Search” เนื้อหาที่เรามีความคิดว่าตรงกับเนื้อหาเว็บไซท์พวกเรานั่นเอง
แน่นอนว่าเว็บไซท์ที่ติดอันดับสูงๆใน Search Engine นั้นจะได้รับการเข้าชมจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ท (“traffic”) ในเยอะแยะโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆก็ตามทำให้ผู้ที่เป็นเจ้าของเว็บแต่ละที่นั้นอยากได้ที่จะทำ SEO เว็บไซท์ตัวเองให้ติดอันดับสูงๆจนถึงกำเนิดเป็นแวดวงผู้ประกอบอาชีพ SEO รับจ้างทำSEO ให้เว็บไซท์ต่างๆมหาศาล เพื่อให้คนสามารถศึกษาและทำการค้นพบเว็บไซท์ตัวเองได้เมื่อเขากระทำ “Search”โดยใช้คำกล่าว (“keywords”) ที่เกี่ยวโยง ยกตัวอย่าดังเช่น ถ้าเกิดเราเป็นร้านค้าขายเฟอร์นิเจอร์ เราก็น่าจะอยากได้ให้เว็บไซท์ของพวกเราติดอันดับสูงๆเมื่อมีคนค้นหาด้วยคำว่า “เฟอร์นิเจอร์”หรือ “ร้านขายเฟอร์นิเจอร์” ฯลฯ
ดังนี้การทำ SEO หลักๆมีสองแบบ แบบอันดับแรกคือการมีองค์ประกอบเว็บไซท์ที่ดี ซึ่งขึ้นอยู่กับการดีไซน์รายละเอียดเว็บไซท์ แล้วก็การออกแบบโปรแกรมที่ดี ทำให้ crawler ของ Search Engine สามารถเข้าถึงรายละเอียดได้อย่างถี่ถ้วนซึ่งก็เปรียบได้เสมือนดั่งการทำหนังสือหรือวารสารที่อ่านได้เข้าใจง่าย เป็นการคิดตั้งแต่ตอนทำเนื้อหา แล้วเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซท์ก็สามารถปลดปล่อยให้ Search Engine ไตร่ตรองต่อเอง
ส่วน SEO อีกแบบนึงนั้น เป็น SEO ที่ชอบทำกันเป็นทุกเดือนหรือตลอด โดยเรียกกันว่าเป็นการ “ปั่น” เว็บไซต์ โดยว่าจ้างผู้ที่มีความชำนาญด้าน SEO เป็นคนทำ โดยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญนั้น จะมีความรู้และมีความเข้าใจว่า Search Engine แต่ละที่นั้น ใช้ระบบตรรกะอะไรในการวัดความสำคัญของเว็บไซท์แต่ละเว็บไซท์ และจะใช้มายากลชั้นเชิงต่างๆจากตรรกะนี้ เพื่อเว็บไซท์พวกเรานั้นติดอันดับสูงมากขึ้นๆรวดเร็วกว่าที่มันอาจจะจะต้องเป็นตามธรรมดา (แบบอย่างการ“ปั่น” ในอดีตที่ระบบตรรกะของ Search Engine ยังไม่ค่อยบริบูรณ์เสมือนขณะนี้คือ การที่คนต่างประเทศปั่นเว็บไซท์ของประธานธิปดี George W. Bush ให้ติดลำดับแรกๆเมื่อมีคน Search คำว่า“Stupid” ใน Google)
วิธีการทำ SEO แบบแรกนั้น เป็นการทำโดยอาจจะเสียแค่ค่าครองชีพในตอนทำเว็บไซท์ แต่ว่าไม่ต้องเสียต่อไปเมื่อทยอยทำเนื้อหาเว็บโดยตลอด แต่ว่าวิธีการทำ SEO แบบลำดับที่สองนั้น เป็นรายจ่ายที่จำเป็นต้องทำสม่ำเสมอเนื่องจากว่าคล้ายกับเป็นการเกมระบบของ Search Engine ซึ่งตัว Search Engine นั้นก็จะกระทำการปรับตรรกะระบบเพื่อไม่ให้สามารถถูกเกมได้อยู๋ตลอดเวลา
แต่ โดยความเป็นจริงแล้ว SEO นั้นมิได้เป็นแนวทางการหาผู้เข้าชมจาก Search Engine เพียงแค่แนวทางเดียว เพราะเหตุว่าตัว Search Engine แต่ละที่ โดยเฉพาะ Googleนั้น มีพื้นที่ให้คนลงโฆษณา โดยจะกระทำการขึ้นโฆษณาเมื่อมีคนใส่คำค้นหาที่เราได้เจาะจงไว้ ซึ่งการลงโปรโมทแบบนี้นั้น จะเรียกว่าเป็น “Search Engine Marketing” หรือ “SEM” นั่นเอง
ค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณานั้น จะขึ้นตามจำนวนการคลิกเข้ามาชมเว็บไซท์ของผู้เข้าชมแค่นั้น โดยราคาต่อคลิก (“Cost Per Click” หรือ “CPC”) นั้นจะถูกหรือแพงก็ขึ้นกับว่ามีคนต้องการลงประชาสัมพันธ์เมื่อมีผู้ใช้ทำการค้นหาคำพูด (keywords) เดียวกันกับที่พวกเราอยากได้เยอะมากมายสักเท่าไหร่ หากเป็นคำพูดที่กว้างๆอย่าง “เครื่องเรือน” แล้ว ค่าครองชีพก็ชอบแพง แม้กระนั้นหากเป็นคำเฉพาะทางอย่าง “เฟอร์นิเจอร์ไม้สัก” ราคาก็จะถูกลง รวมทั้งตรงต่อกลุ่มเป้าหมายมากเพิ่มขึ้นด้วย
อย่างไรก็ดี หลายๆครั้ง เจ้าของเว็บไซท์จะทุ่มค่าใช้สอยไปกับแนวทางการทำ SEO รายเดือนแทนที่จะทำ SEM เพราะเป็นความคิดส่วนตัวว่าการลงประชาสัมพันธ์นั้นไม่น่าจะได้ผล บางทีอาจเพราะตัวเองมีนิสัยเกลียดชังคลิกคำโฆษณา หรือจ่ายค่าSEO จนถึงลืมตัวรวมทั้งคิดไปว่า ในความเป็นจริงแล้วแปลงงบมาจ่ายลงประชาสัมพันธ์แบบ SEM อาจทำให้สามารถคุมค่าใช้สอยได้มากขึ้นเรื่อยๆ และได้ keywords ที่หลายๆคำกว่าก็เป็นไปได้ เหตุเพราะค่าใช้สอยในการจ้างผู้ที่มีความเชี่ยวชาญทำ SEOนั้นก็มิได้ถูกนัก
จากประสบการณ์ของผมแล้ว SEO นั้น ก็เปรียบได้เสมือนดั่งเราส่งคนเข้าไปในกองผู้คนเพื่อให้กล่าวถึงรวมทั้งแนะนำผลิตภัณฑ์ของพวกเรา ซึ่งจะสร้างกระแสได้ แม้กระนั้นแม้คำพูดที่พวกเราส่งไปนั้น ไม่เป็นไปตามที่คนทั่วๆไปเขาคิดจริงๆก็อาจก่อให้เกิดผลกระทบกลับมา และก็ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายตลอดในการคอยส่งคนไปเพื่อไม่ให้กระแสตายลงอีกด้วย ต่างกับ SEM ที่เป็นเหมือนการใช้ Marketing Tools และก็ MarketingChannels ธรรมดา เพื่อให้คนสนใจ และกำเนิดกระแสตามธรรมชาติของมันเองมากกว่า
อย่างไรก็แล้วแต่ ท้ายที่สุดแล้วแนวทางการทำ SEO รวมทั้ง SEMนั้น ก็เป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการจะใช้เว็บไซท์เป็นช่องทางด้านการค้าหรือช่องทางการโฆษณาอย่างเป็นจริงเป็นจังทั้งคู่ ก็เลยเป็นเรื่องที่ควรทำการศึกษาเรียนรู้และทำการค้นคว้ารวมทั้งทำความเข้าใจเสริมเติมเป็นอย่างยิ่ง เพื่อเลือกทางการเดินที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราให้ได้ครับ
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง :
seoTags : เรียน seo,seo
