Advertisement
ในยุคที่ออนไลน์กำลังมาแรง เราจะมองเห็นได้ว่าสหายๆหรือคนรู้จักผู้คนจำนวนไม่ใช้น้อย ต่างผันตัวมาเป็นแม่ค้าออนไลน์กันสะจำนวนมาก เราจะเห็นได้ตามหน้าสื่อโซเชียลมีเดีย แม่ค้าออนไลน์แต่ละคนก็จะมีแบบอย่างวิธีขายที่เป็นเอกลักษณ์รวมทั้งมีความต่างกันออกไป ซึ่งขั้นตอนขายเหล่านั้นจะมีกระบวนการซื้อ-ขายที่คล้ายกันอยู่ ก็คือ เมื่อลูกค้ามองเห็นสินค้าแล้วชอบใจอยากจะซื้อ ต้องคอมเมนต์ Cf เพื่อเกิดเป็นการจองผลิตภัณฑ์เหล่านั้น หลังจากนั้นต้องแคปรูปภาพเพื่อไปส่งในแชทของแม่ค้าอีกครั้ง เพื่อแม่ค้ารวมยอด พร้อมด้วยส่งเลขบัญชีธนาคารให้พวกเราโอนเงิน แล้วก็ลูกค้าก็เลยจะส่งหลักฐานการโอนเงินพร้อมทั้งที่อยู่การจัดส่ง จึงจะสำเร็จกระบวนการ ซึ่งเป็นขั้นตอนการที่ค่อนข้างจะยืดยาว เพราะว่าลูกค้าแล้วก็แม่ค้าบางทีอาจจะไม่ได้พร้อมจะตอบแชทตลอดระยะเวลา กว่าจะเสร็จสมบูรณ์ขั้นตอนการจนไปถึงขั้นตอนการส่งของได้นั้น ใช้เวลาสำหรับเพื่อการต่อบทสำหรับพูดค่อนข้างจะมากมาย ซึ่งในปัจจุบัน มีเทคโนโลยีเข้ามารองรับการซื้อ-ขาย ออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เพื่อรองรับเหล่าแม่ค้าออนไลน์ และตอบโจทย์ได้มากกว่า และก็ยังมีประโยชน์สำหรับเพื่อการช่วยทุ่นเวลาเจริญ ซึ่งเทคโนโลยีนั้นก็คือ โปรแกรมแชทบอท
โปรแกรมแชทบอท เป็นวัสดุที่
ช่วยแม่ค้าออนไลน์ได้เช่นไร ดังที่กล่าวไปแล้วข้างต้น ว่า ผู้ออกแบบทำออกมาเพื่อให้การซื้อ-ขาย มีความสะดวก รวดเร็วเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ช่วยย่นเวลาได้สำหรับในการเจรจาระหว่างแม่ค้ากับลูกค้า หากว่าแม่ค้าออนไลน์มีลูกค้าซื้อสินค้าทีละจำนวนหลายคน การตอบแชทลูกค้าให้ไวเป็นเรื่องจำเป็นของวิธีการทำธุรกิจออนไลน์ เพราะว่าเป็นการสร้างความตรึงใจแรกพบให้แก่ลูกค้าที่มาซื้อคราวแรก รวมทั้งอาจะเป็นจุดที่ลูกค้าเลือกตกลงใจที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เพราะว่าได้บริการที่เร็วทันใจ ทันใจ ซึ่งการที่จะตอบลูกค้าทุกๆคนพร้อม เป็นสิ่งที่ไม่มีทางเป็นไปได้ในโลกความเป็นจริง แม้กระนั้นเป็นสิ่งที่ โปรแกรมแชทบอท สามารถทำได้ เพราะการใช้โปรแกรมนี้ แม่ค้าจะต้องกระทำการตั้งค่าคำตอบไว้ล่วงหน้า อ่านมาถึงตรงนี้ บางบุคคลบางทีอาจสงสัยว่า แม่ค้าจะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้าจะถามคำถามอะไร หรือต้องการรู้อะไร ซึ่งการที่แม่ค้าจะรู้สิ่งพวกนี้ได้ มีเหตุที่เกิดจากการที่แม่ค้าออนไลน์สามารถจับจุดได้แล้ว ว่าสำหรับในการซื้อ-ขายครั้งกระโน้นๆลูกค้าจะชอบถามว่าอะไร เนื่องจากโดยมาก ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าจะถามคำถามที่มีลักษณะคล้ายกันหรือเช่นเดียวกันนั่นเอง แม่ค้าที่ใช้โปรแกรมก็เลยสามารถตั้งค่าคีย์เวิร์ดของปริศนาแล้วก็คำตอบจากคีย์เวิร์ดนั้นได้ ดังเช่น มีไซซ์อะไรบ้าง มีสีอะไรบ้าง ราคาเท่าใด เป็นต้น ซึ่งแม่ค้าบางครั้งก็อาจจะเคยตอบคำถามอย่างงี้บ่อยๆมาแล้วเป็นร้อยเป็นพันครั้ง แต่การเลือกใช้
โปรแกรมแชทบอท นอกเหนือจากการที่จะช่วยทำให้แม่ค้าออนไลน์ไม่ต้องมาตอบคำถามบ่อยๆแล้ว คำตอบที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้านั้น ก็เป็นคำที่แม่ค้าออนไลน์ตั้งค่าคำบอกเล่าที่ใช้ตอบอัตโนมัติขึ้นมาเอง จึงทำให้บทสนทนาระหว่างลูกค้ากับโปรแกรม เปรียบได้ดั่งการที่ลูกค้าได้แชทกับมนุษย์คนหนึ่งจริงๆซึ่งโปรแกรมดังที่กล่าวผ่านมาแล้ว จะช่วยประหยัดเวลาได้ เนื่องจากลูกค้าก็ไม่ต้องรอคอยแม่ค้าตัวจริงมาตอบ แล้วก็ลูกค้าก็สามารถถามสิ่งที่สงสัยและได้คำตอบในทันที ตัวอย่างเช่น เราพิมพ์คำว่า ขอเลขบัญชีธนาคาร โปรแกรมก็จะส่งคืนมา ทำให้ลูกค้าสามารถจบขั้นตอนการซื้อได้อย่างเร็ว และไม่จำเป็นต้องนั่งรอคอยแม่ค้ามาตอบให้รู้สึกรำคาญใจอีกต่อไป
เหตุผลที่แม่ค้าออนไลน์เลือกใช้
โปรแกรมแชทบอท มาเป็นตัวช่วยในการขายสินค้า อย่างแรกเลยก็คือการบริการลูกค้าที่รวดเร็ว การให้ข้อมูลลูกค้าที่ถูกและครบบริบรูณ์ก็เป็นสิ่งจำเป็นแล้ว แต่ว่าการที่
ตอบแชทลูกค้าให้รวดเร็วทันใจก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน เพราะว่ามนุษย์ทุกคนไม่สามารถมานั่งอยู่จอ หรือสามารถพร้อมจะออนไลน์ตอบแชทได้ตลอดเวลา จึงเป็นข้อดีหลักๆของโปรแกรม เพราะเหตุว่าตัวโปรแกรมสามารถตอบอัตโนมัติได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งทำให้พวกเราไม่เสียลูกค้าคนนั้นไป เพราะเหตุว่าลูกค้าแต่ละคน มีอุปนิสัยที่มีความไม่เหมือนกันออกไป บางบุคคลบางทีอาจจะไม่เลือกจ่ายตลาดเนื่องจากว่าแม่ค้าออนไลน์ตอบแชทช้าก็เป็นไปได้ด้วยเหมือนกัน ในบางครั้งที่แม่ค้าตอบช้า ความปรารถนาจับจ่ายซื้อของลูกค้าบางครั้งอาจจะเปลี่ยนไปแล้ว หรือลูกค้าอาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีร้านอื่นเป็นตัวเลือกที่สามารถให้ข้อมูลหรือตอบแชทได้รวดเร็วทันใจกว่า ถ้าหากเป็นแบบนั้น จะทำให้พวกเราเสียลูกค้าไปฟรีๆจะเห็นได้ว่า เพียงแค่การตอบแชทหรือการให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้ามือเป็นหลังมือ ยิ่งกว่านั้น การเลือกใช้โปรแกรมให้เป็นตัวช่วยสำหรับในการขายของ ยังช่วยอดออมค่าครองชีพในการจ้างคนมาเป็นแอดมินเพจ เพราะเหตุว่าร้านหลายๆร้านในตอนนี้ ขายของในมากมายวิถีทาง ซึ่งหากมีลูกค้ามากมายๆซักถามข้อมูลหรือทำการสั่งซื้อเข้ามาพร้อม ซึ่งขั้นตอนการดั้งเดิม ก็คงจะหนีไม่พ้นการเพิ่มจำนวนแอดไม่นให้พอเพียงต่อการบริการลูกค้าเยอะมาก ซึ่งการที่จะว่าจ้างแอดมินเพิ่มต่อคน ก็จะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นแล้วหลักหมื่นบาท แต่หากต้องการให้พอเพียงต่อการบริการลูกค้า อาจทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนหลายหมื่นบาท แม้กระนั้นเมื่อเปรียบเทียบกับราคาค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการของแชทบอทแล้ว ค่าบริการจะอยู่ในหลักร้อยหรือหลักพันแค่นั้น เหตุผลต่างๆที่กล่าวมานี้ ก็เลยเป็นเหตุผลที่ดีเยี่ยมพอให้ผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์หันมาใช้ โปรแกรมแชทบอท มากเพิ่มขึ้น เว้นเสียแต่จุดเด่นหัวข้อการบริการที่เร็วทันใจแล้ว ทำให้ไม่เสียลูกค้า สามารถปิดวิธีขายได้ราวกับมนุษย์คนหนึ่งจริงๆรวมทั้งยังเป็นเหตุให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ๆสำหรับการมีบทสนทนากับแชทบอทด้วยเช่นกัน
เครดิต :
[url]https://www.shibot.ai/[/url]
Tags : โปรแกรมแชทบอท,ช่วยแม่ค้า
