Advertisement
ในยุคที่ออนไลน์กำลังเดินทางมาแรง เราจะมองเห็นได้ว่าเพื่อนๆหรือคนรู้จักกันคนจำนวนไม่น้อย ต่างผันตัวมาเป็นแม่ค้าออนไลน์กันสะโดยมาก พวกเราจะมองเห็นได้ตามหน้าสื่อเครือข่ายสังคม แม่ค้าออนไลน์แต่ละคนก็จะมีต้นแบบแนวทางการขายที่เป็นเอกลักษณ์และมีความแตกต่างกันออกไป ซึ่งกระบวนการขายเหล่านั้นจะมีขั้นตอนการซื้อ-ขายที่คล้ายกันอยู่ ก็คือ เมื่อลูกค้ามองเห็นสินค้าแล้วชอบใจอยากจะซื้อ ต้องคอมเมนต์ Cf เพื่อให้กำเนิดเป็นการจองสินค้าเหล่านั้น ต่อจากนั้นจำเป็นต้องแคปรูปภาพเพื่อไปส่งในแชทของแม่ค้าอีกครั้ง เพื่อแม่ค้ารวมยอด พร้อมกับส่งเลขที่บัญชีให้เราโอนเงิน และลูกค้าจึงจะส่งหลักฐานการโอนเงินพร้อมทั้งที่อยู่การจัดส่ง จึงจะเสร็จสิ้นแนวทางการ ซึ่งเป็นกรรมวิธีที่ค่อนข้างจะยืดยาว ด้วยเหตุว่าลูกค้าแล้วก็แม่ค้าบางครั้งก็อาจจะมิได้พร้อมจะตอบแชทตลอดระยะเวลา กว่าจะเสร็จสมบูรณ์กรรมวิธีจนถึงไปถึงขั้นตอนการส่งของได้นั้น ใช้เวลาในการต่อบทสนทนาค่อนข้างมากมาย ซึ่งในขณะนี้ มีเทคโนโลยีเข้ามารองรับการซื้อ-ขาย ออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เพื่อรองรับเหล่าแม่ค้าออนไลน์ รวมทั้งตอบโจทย์ได้มากกว่า และก็ยังมีประโยชน์สำหรับเพื่อการช่วยย่นเวลาก้าวหน้า ซึ่งเทคโนโลยีซึ่งก็คือ
โปรแกรมแชทบอท โปรแกรมแชทบอท เป็นเครื่องไม้เครื่องมือที่
ช่วยแม่ค้าออนไลน์ได้เช่นไร ดังที่กล่าวไปแล้วข้างต้น ว่า ผู้ออกแบบทำออกมาเพื่อการซื้อ-ขาย มีความสบาย รวดเร็วเยอะขึ้นเรื่อยๆ ช่วยย่นเวลาได้ในการเสวนาระหว่างแม่ค้ากับลูกค้า หากว่าแม่ค้าออนไลน์มีลูกค้าซื้อสินค้าครั้งละจำนวนหลายคน การตอบแชทลูกค้าให้ไวเป็นสิ่งสำคัญของกระบวนการทำธุรกิจออนไลน์ ด้วยเหตุว่าเป็นการสร้างความประทับใจแรกเจอให้แก่ลูกค้าที่มาซื้อหนแรก และอาจะเป็นจุดที่ลูกค้าเลือกตกลงใจที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เพราะได้บริการที่รวดเร็วทันใจ ทันใจ ซึ่งการที่จะตอบลูกค้าทุกๆคนพร้อม เป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ในโลกข้อเท็จจริง แต่ว่าเป็นสิ่งที่
โปรแกรมแชทบอท สามารถทำได้ เนื่องจากว่าการใช้โปรแกรมนี้ แม่ค้าจึงควรกระทำตั้งค่าคำตอบไว้ล่วงหน้า อ่านมาถึงที่ตรงนี้ บางบุคคลอาจสงสัยว่า แม่ค้าจะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้าจะถามคำถามอะไร หรือใคร่รู้อะไร ซึ่งการที่แม่ค้าจะรู้สิ่งเหล่านี้ได้ มีเหตุที่เกิดจากการที่แม่ค้าออนไลน์สามารถจับจุดได้แล้ว ว่าสำหรับในการซื้อ-ขายครั้งที่แล้วๆลูกค้าจะชอบถามว่าอะไร เพราะส่วนใหญ่ ลูกค้าที่มาซื้อผลิตภัณฑ์จะถามคำถามที่มีลักษณะคล้ายกันหรือเช่นเดียวกันนั่นเอง แม่ค้าที่ใช้โปรแกรมจึงสามารถตั้งค่าคีย์เวิร์ดของปริศนาและก็คำตอบจากคีย์เวิร์ดนั้นได้ เช่น มีไซซ์อะไรบ้าง มีสีอะไรบ้าง ราคามากแค่ไหน เป็นต้น ซึ่งแม่ค้าอาจจะเคยตอบปัญหาแบบงี้ซ้ำๆมาแล้วเยอะแยะครั้ง แต่ว่าการเลือกใช้ โปรแกรมแชทบอท นอกจากจะช่วยให้แม่ค้าออนไลน์ไม่ต้องมาตอบปัญหาบ่อยๆแล้ว คำตอบที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้านั้น ก็เป็นคำที่แม่ค้าออนไลน์ตั้งค่าคำบอกเล่าที่ใช้ตอบอัตโนมัติขึ้นมาเอง ก็เลยทำให้บทสนทนาระหว่างลูกค้ากับโปรแกรม เปรียบเหมือนการที่ลูกค้าได้แชทกับมนุษย์คนหนึ่งจริงๆซึ่งโปรแกรมดังที่กล่าวถึงแล้ว จะช่วยทุ่นเวลาได้ เพราะเหตุว่าลูกค้าก็ไม่ต้องรอคอยแม่ค้าตัวจริงมาตอบ และก็ลูกค้าก็สามารถถามสิ่งที่สงสัยและก็ได้คำตอบในทันที อย่างเช่น พวกเราพิมพ์คำว่า ขอเลขบัญชีธนาคาร โปรแกรมก็จะส่งกลับมา ทำให้ลูกค้าสามารถจบกระบวนการซื้อได้อย่างเร็ว และไม่ต้องนั่งรอแม่ค้ามาตอบให้รู้สึกรำคาญอีกต่อไป
เหตุผลที่แม่ค้าออนไลน์เลือกใช้ โปรแกรมแชทบอท มาเป็นตัวช่วยสำหรับเพื่อการขายของ อย่างแรกเลยก็คือการบริการลูกค้าที่รวดเร็ว การให้ข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องแล้วก็ครบก็เป็นสิ่งสำคัญแล้ว แต่ว่าการที่
ตอบแชทลูกค้าให้เร็วก็เป็นเรื่องจำเป็นไม่แพ้กัน เพราะมนุษย์ทุกคนไม่สามารถที่จะมานั่งอยู่จอ หรือสามารถพร้อมจะออนไลน์ตอบแชทได้ตลอดเวลา จึงเป็นข้อดีหลักๆของโปรแกรม เนื่องจากว่าตัวโปรแกรมสามารถตอบอัตโนมัติได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งทำให้พวกเราไม่เสียลูกค้าคนนั้นไป ด้วยเหตุว่าลูกค้าแต่ละคน มีอุปนิสัยที่มีความไม่เหมือนกันออกไป บางบุคคลบางครั้งก็อาจจะไม่เลือกจับจ่ายซื้อของด้วยเหตุว่าแม่ค้าออนไลน์ตอบแชทช้าก็เป็นได้เช่นกัน ในบางครั้งที่แม่ค้าตอบช้า สิ่งที่ต้องการจ่ายตลาดลูกค้าบางครั้งอาจจะเปลี่ยนไปแล้ว หรือลูกค้าอาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีร้านขายของอื่นเป็นตัวเลือกที่สามารถให้ข้อมูลหรือตอบแชทได้รวดเร็วกว่า ถ้าเป็นเช่นนั้น จะมีผลให้พวกเราเสียลูกค้าไปฟรีๆจะมองเห็นได้ว่า แค่การตอบแชทหรือการให้บริการลูกค้าที่เร็ว สามารถเปลี่ยนได้จากหน้ามือเป็นหลังมือ นอกจากนั้น การเลือกใช้โปรแกรมให้เป็นตัวช่วยสำหรับเพื่อการขายสินค้า ยังช่วยอดออมรายจ่ายสำหรับในการจ้างคนมาเป็นแอดไม่นเพจ ด้วยเหตุว่าร้านหลายๆร้านค้าในตอนนี้ ขายของในนานัปการวิถีทาง ซึ่งถ้าเกิดมีลูกค้าเยอะๆๆไต่ถามข้อมูลหรือทำการสั่งซื้อเข้ามาพร้อมกัน ซึ่งขั้นตอนการดั้งเดิม ก็อาจจะหนีไม่พ้นการเพิ่มปริมาณแอดไม่นให้เพียงพอต่อการบริการลูกค้าเป็นจำนวนมาก ซึ่งการที่จะว่าจ้างแอดมินเพิ่มต่อคน ก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแล้วหลักหมื่นบาท แม้กระนั้นหากต้องการจะให้พอเพียงต่อการบริการลูกค้า อาจจะเป็นผลให้ค่าใช้จ่ายมากขึ้นเป็นปริมาณหลายหมื่นบาท แต่เมื่อเปรียบเทียบกับราคาค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการของแชทบอทแล้ว ค่าบริการจะอยู่ในหลักร้อยหรือหลักพันแค่นั้น เหตุผลต่างๆที่กล่าวมานี้ จึงเป็นเหตุผลที่ดีมากพอให้ผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์หันมาใช้ โปรแกรมแชทบอท มากขึ้น เว้นเสียแต่จุดเด่นเรื่องการบริการที่รวดเร็วทันใจแล้ว ทำให้ไม่เสียลูกค้า สามารถปิดการขายได้เหมือนมนุษย์คนหนึ่งจริงๆและก็ยังส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ๆสำหรับการมีบทสำหรับพูดกับแชทบอทด้วยเหมือนกัน
เครดิต :
[url]https://www.shibot.ai/[/url]
Tags : โปรแกรมแชทบอท,ช่วยแม่ค้า
