Advertisement
หลังจากที่มีผมได้ชี้แจงศัพท์ต่างๆที่เกี่ยวกับ SocialMedia Marketing ไปแล้ว ปรากฏว่ามีคนให้ความสนใจถามคำถามเกี่ยวกับแวดวงนี้เข้ามาพอควรครับผม ซึ่งน่าจะเกิดขึ้นได้เพราะมีสาเหตุเนื่องมาจากกระแสของ e-commerce ที่กำลังรื่นเริงมากในปีนี้ ทั้งจากการบุกจากบริษัทสัญชาติไทยรวมทั้งกรุ๊ปบริษัทต่างชาติ ทำให้คนกลับมาตื่นตัวหัวข้อการโปรโมทเว็บไซท์รวมทั้งช่องทางวิธีขายด้านอิเล็กทรอนิกส์กันอีกครั้ง
ด้วยเหตุนี้ ฉบับนี้ผมก็เลยอยากะขออนุญาติพูดถึงการตลาดออนไลน์ต่ออีกสักหนึ่งครั้ง โดยฉวยโอกาสอธิบายลักษณะการตลาดใหญ่ๆที่ผมพบว่าคนชอบสับสนกันบ่อยๆเวลาผมได้โอกาสได้สอนหรือเสนองานให้กับลูกค้าขอรับ นั่นก็คือคำว่า “SEO” รวมทั้ง “SEM”
สำหรับท่านที่เคยมีความสนใจประเด็นการตลาดออนไลน์นั้น อาจจะเคยได้ฟังคำว่า “SEO” อยู่บ้าง โดย “SEO” นั้นเป็นคำที่ย่อมาจากคำว่า “Search Engine Optimization” นั่นเองซึ่งถ้าหากจะแปลตรงตัวแล้ว เพื่อให้ความหมายถูกต้องนั้น จริงๆต้องจัดคำบอกเล่าใหม่เป็น “Optimization for Search Engines” ซึ่งจะสามารถแปลตรงตัวได้ว่า “การปรับทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นสำหรับ Search Engine”
คำว่า “Search Engine” นี้หมายความว่าเว็บไซท์ที่ใช้ในการหาเว็บไซท์อื่นๆหรือที่ยอดนิยมสุดในปัจจุบันนั่นก็คือGoogle นั่นเอง โดยมีคู่ต่อสู้ยอดนิยมด้อยกว่าลงมาเป็น “Bing” ของ Microsoft หรือ “Baidu” ของจีน“Naver” ของเกาหลี “Yandex” ของรัสเซีย
ในโลกที่มีเว็บไซท์อย่างใหญ่โต กระบวนการที่ Search Engine กลุ่มนี้ใช้ในการเก็บข้อมูลว่ามีเว็บไซท์อะไรบ้างและแต่ละเว็บไซท์มีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไรบ้าง เพื่อให้สามารถแสดงผลลัพธ์การค้นหาให้กับผู้ใชได้นั้น คือการใช้โปรแกรมที่เรียกว่า “Crawler” กระทำ “ไต่” หาเว็บไซท์ต่างๆที่มีอยู่ทั่วทั้งโลกอัตโนมัติ เพื่อกระทำการอ่านเนื้อหาเกี่ยวกับเว็บไซท์ว่ามีรายละเอียดอะไร และแต่ละเว็บไซท์นั้นควรได้รับจุดสำคัญเยอะแค่ไหน ผ่านระบบการประเไม่ณผลพิเศษของแต่ละบริษัท
ดังนี้ เพราะในปัจจุบันนั้น แนวทางการหาข้อมูลหรือเว็บไซท์ที่น่าดึงดูดที่ยอดนิยมที่สุดก็คือการ “Search” หรือ “ค้นหา” ผ่าน “Search Engine”พวกนี้ ฉะนั้น “SEO” นั้นก็เลยซึ่งก็คือการปรับเนื้อหาและส่วนประกอบเว็บไซท์ให้ “Search Engine” สามารถอ่านรายละเอียดพวกเราได้ง่าย และก็ทำให้เว็บไซท์เราติดอันดับสูงๆเมื่อมีคนทำการ “Search” รายละเอียดที่เรามีความรู้สึกว่าตรงกับรายละเอียดเว็บไซท์พวกเรานั่นเอง
แน่ๆว่าเว็บไซท์ที่ติดอันดับสูงๆใน Search Engine นั้นจะได้รับการเข้าชมจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ท (“traffic”) ในมากมายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรก็แล้วแต่ทำให้คนที่เป็นเจ้าของเว็บแต่ละแห่งนั้นอยากได้ที่จะทำ SEO เว็บไซท์ตัวเองให้ติดอันดับสูงๆกระทั่งเกิดเป็นวงการผู้ประกอบอาชีพ SEO รับจ้างทำSEO ให้เว็บไซท์ต่างๆมากมายก่ายกอง เพื่อให้คนสามารถค้นพบเว็บไซท์ตนเองได้เมื่อเขาทำ “Search”โดยใช้คำพูด (“keywords”) ที่เกี่ยวโยง ยกตัวอย่าเป็นต้นว่า ถ้าหากเราเป็นร้านค้าขายเครื่องเรือน เราก็คงจะต้องการให้เว็บไซท์ของพวกเราติดอันดับสูงๆเมื่อมีคนค้นหาด้วยคำว่า “เฟอร์นิเจอร์”หรือ “ร้านขายเครื่องเรือน” เป็นต้น
ดังนี้วิธีการทำ SEO หลักๆมีสองแบบ แบบที่หนึ่งเป็นการมีองค์ประกอบเว็บไซท์ที่ดี ซึ่งขึ้นกับการออกแบบรายละเอียดเว็บไซท์ แล้วก็การเขียนโปรแกรมที่ดี ทำให้ crawler ของ Search Engine สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ให้ละเอียดซึ่งก็เปรียบเสมือนการทำหนังสือหรือวารสารที่อ่านได้เข้าใจง่าย เป็นการคิดตั้งแต่ตอนทำรายละเอียด แล้วเมื่อตีพิมพ์บนเว็บไซท์ก็สามารถปลดปล่อยให้ Search Engine พินิจต่อเอง
ส่วน SEO อีกแบบนึงนั้น เป็น SEO ที่มักจะทำกันเป็นรายเดือนหรือสม่ำเสมอ โดยเรียกกันว่าเป็นการ “ปั่น” เว็บไซต์ โดยว่าจ้างผู้ที่มีความชำนาญด้าน SEO เป็นคนทำ โดยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญนั้น จะมีความสามารถว่า Search Engine แต่ละที่นั้น ใช้ระบบตรรกะอะไรที่อยู่ในการวัดความสำคัญของเว็บไซท์แต่ละเว็บไซท์ และจะใช้กลชั้นเชิงต่างๆจากตรรกะนี้ เพื่อเว็บไซท์พวกเรานั้นติดอันดับสูงขึ้นๆเร็วกว่าที่มันบางทีอาจจะจะต้องเป็นตามปกติ (ตัวอย่างการ“ปั่น” ในอดีตที่ระบบตรรกะของ Search Engine ยังไม่ค่อยบริบูรณ์ราวกับทุกวันนี้เป็น การที่คนประเทศอื่นปั่นเว็บไซท์ของประธานธิปดี George W. Bush ให้ติดอันดับที่หนึ่งเมื่อมีคน Search คำว่า“Stupid” ใน Google)
วิธีการทำ SEO แบบแรกนั้น เป็นการทำโดยอาจจะเสียเพียงแค่ค่าใช้สอยในตอนทำเว็บไซท์ แต่ไม่ต้องเสียต่อไปเมื่อทยอยทำรายละเอียดเว็บอย่างต่อเนื่อง แต่ว่าแนวทางการทำ SEO แบบลำดับที่สองนั้น เป็นค่าครองชีพที่ต้องทำตลอดเพราะเหตุว่าคล้ายๆกับเป็นการเกมระบบของ Search Engine ซึ่งตัว Search Engine นั้นก็จะกระทำการปรับตรรกะระบบเพื่อไม่ให้สามารถถูกเกมได้อยู๋ตลอดเวลา
อย่างไรก็แล้วแต่ แท้จริงแล้ว SEO นั้นไม่ได้เป็นกรรมวิธีการหาผู้เข้าชมจาก Search Engine เพียงแนวทางเดียว เพราะว่าตัว Search Engine แต่ละที่ โดยเฉพาะ Googleนั้น มีพื้นที่ให้คนลงประชาสัมพันธ์ โดยจะกระทำการขึ้นโฆษณาเมื่อมีคนใส่คำค้นหาที่เราได้เจาะจงไว้ ซึ่งการลงโปรโมทอย่างนี้นั้น จะเรียกว่าเป็น “Search Engine Marketing” หรือ “SEM” นั่นเอง
ค่าใช้สอยในการลงโฆษณานั้น จะขึ้นตามจำนวนการคลิกเข้ามาดูเว็บไซท์ของผู้เข้าชมเพียงแค่นั้น โดยราคาต่อคลิก (“Cost Per Click” หรือ “CPC”) นั้นจะถูกหรือแพงก็ขึ้นอยู่กับว่ามีคนต้องการลงโฆษณาเมื่อมีผู้ใช้ทำการค้นหาคำบอกเล่า (keywords) เดียวกันกับที่เราอยากมากมายก่ายกองแค่สักแค่ไหน ถ้าเป็นคำพูดที่กว้างๆอย่าง “เครื่องเรือน” แล้ว รายจ่ายก็มักจะแพง แต่ถ้าเกิดเป็นคำเฉพาะทางอย่าง “เฟอร์นิเจอร์ไม้สัก” ราคาก็จะถูกลง และก็ตรงต่อกลุ่มเป้าหมายเยอะขึ้นเรื่อยๆด้วย
แม้กระนั้น หลายๆครั้ง ผู้ครอบครองเว็บไซท์จะทุ่มค่าใช้จ่ายไปกับแนวทางการทำ SEO รายเดือนแทนที่จะทำ SEM เนื่องจากว่าเป็นความคิดส่วนตัวว่าการลงประชาสัมพันธ์นั้นไม่น่าจะสำเร็จ อาจเนื่องจากว่าตัวเองมีนิสัยรังเกียจคลิกคำโฆษณาชวนเชื่อ หรือจ่ายค่าSEO จนลืมตัวแล้วก็คิดไปว่า อันที่จริงแล้วเปลี่ยนแปลงงบประมาณมาจ่ายลงโฆษณาแบบ SEM บางทีอาจทำให้สามารถคุมค่าใช้สอยได้เพิ่มมากขึ้น และก็ได้ keywords ที่หลายๆคำกว่าก็เป็นไปได้ เพราะว่าค่าครองชีพในการจ้างผู้ที่มีความเชี่ยวชาญทำ SEOนั้นก็มิได้ถูกนัก
จากประสบการณ์ของผมแล้ว SEO นั้น ก็เปรียบได้กับเราส่งคนเข้าไปในกองผู้คนเพื่อให้เอ่ยถึงรวมทั้งชี้แนะสินค้าของพวกเรา ซึ่งจะสร้างกระแสได้ แต่ถ้าหากคำพูดที่เราส่งไปนั้น ไม่เป็นไปตามที่คนทั่วไปเขาคิดจริงๆก็อาจส่งผลกระทบกลับมา และยังจำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายต่อเนื่องในการคอยส่งคนไปเพื่อไม่ให้กระแสตายลงอีกด้วย ต่างกับ SEM ที่เป็นเหมือนการใช้ Marketing Tools รวมทั้ง MarketingChannels ปกติ เพื่อคนสนใจ แล้วก็กำเนิดกระแสตามธรรมชาติของมันเองมากยิ่งกว่า
อย่างไรก็ดี สุดท้ายแล้ววิธีการทำ SEO รวมทั้ง SEMนั้น ก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ประกอบกิจการที่ต้องการจะใช้เว็บไซท์เป็นช่องเชิงพาณิชย์หรือหนทางการโปรโมทอย่างเป็นจริงเป็นจังทั้งสอง ก็เลยเกิดเรื่องที่ควรทำการศึกษาเรียนรู้และทำการค้นคว้าและทำความเข้าใจเพิ่มเติมเป็นอย่างยิ่ง เพื่อเลือกเส้นทางการเดินที่เหมาะสมกับธุรกิจของพวกเราให้ได้ขอรับ
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง :
สอน seoTags : สอน seo,เรียน seo
